Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serdar'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Mng Kargo 60 Km Uzaklıktaki Şubeden Almamı İsteyen Kargo Firması

1499görüntüleme
Serdar
Serdar 06 Temmuz 11:44

Trendyol'dan vermiş olduğum sipariş 357198 fatura numarası 585498205335 gönderi numarası ile MNG Kargo firmasıyla sevki sağlandı. Ancak Trendyol ®’a bildirmiş olduğum adres görev yapmakta olduğum Vezirköprü PTT merkez müdürlüğü olmasına rağmen bana 60 km uzaklıkta bulunan farklı bir şubeden teslimi yapılacak şeklinde kabul lemini yapan personelden şikayetçiyim. E-ticaret gönderileri tedarikçinin vermiş olduğu referans numarası ile kabul işlemi yapılır adres bilgileri otomatik olarak gelmesine rağmen sizler hangi hakla benim kargomu Vezirköprü ilçesinde şubesi olmayan sadece dağıtım işlerini yapan Amasya/Suluova şubesinden almamı istersiniz. Çağrı merkezi ile iletişime geçtiğimde adres olarak farklı bir kargo firmasının adresini vermişsiniz bu yüzden teslimat sağlayamayız diyorsunuz kardeşim çalışmış olduğum kurumdan bahsediyorum. 

Tedarikçi firma iletişime geçtiğimde kabul işlemini yapan şube ile görüşüp düzeltileceğini belirtti hatta ben telefondayken aradı düzeltme maili karşı şubeye ulaşmadı ki kargom dağıtıma çıkarılmayıp inatla şubeden teslim sağlandı. Kargomu bu şekilde kabul işlemini yapan personelden ve de durumu anlatmış olduğum Suluova şubesindeki personelden şikayetçiyim. İnsanları zaman ve para kaybına sevk etmekten başka bir işiniz yok galiba. Daha önce de MNG Kargo ile bu adrese çok kargom geldi hepsi adresime teslim edildi neden bu sefer böyle yapıldı hala anlamış değilim şu an yolda olan bir kargom daha var acaba bunu nereden teslim almamı isteyecekler merak ediyorum doğrusu?

Gelişme
Gelişme

07 Temmuz 09:55

Amazondan vermiş olduğum sipariş 770966756777 gönderi numarası ile sevki sağlandı. Ancak; bulunduğum ilçede şubesi olmadığı için Amasya/Suluva şubesi tarafından dağıtımı sağlanmakta ve bu ikinci defa başıma geliyor. Kargo üzerindeki adrese teslim değil de şubeden teslim almamı istiyorlar. Daha dün aynı sorunla karşılaştığım için şikayet oluşturmuştum ama huylu huyundan vazgeçmiyor. Benden 60 km uzaklıkta bulunan şubeden teslim almamı istiyorlar. Çağrı Merkezinde isminin Dilan olduğunu öğrendim yetkili Amazondan kaynaklandığını söyledi ne alakası varsa artık. Daha önceki siparişimde topu tedarikçiye atmışlardı bunda da topu Amazon'a attılar. Amazonla görüştüğümde böyle bir şeyin mümkün olmadığını belirtti. PTT personeli olarak bizlerde e-ticaret gönderilerinin kabul işlemini yapıyoruz referans numarası ile kabulü yapılır alıcının adres bilgileri otomatik olarak gelir hiçbir şeye müdahale edilmez. Ama MNG Kargo kafasına göre iş yapıyor. Daha önceleri de bu kargo firmasıyla belirtmiş olduğum adrese çok kargom geldi son iki siparişimin sorumlu olmasının nedenini hala anlamış değilim. Kargomun bir an önce belirtmiş olduğum adrese teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmasını istiyorum.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo06 Temmuz 11:46

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo06 Temmuz 12:04

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Serdar
Serdar06 Temmuz 12:16

Rakip firma olduğu için teslimini sağlayamadık bu yüzden şube teslimi alıcı haberli olarak kabulü yapılmıştır. Topu tedarikçi firmaya attınız ne alakası varsa artık... Rakip firmada çalışan personel, kargosunu almak için şubenize gidip kargosunu alması gerekiyor ben bu sonucu çıkardım. Şaka gibisiniz!

Serdar
Serdar07 Temmuz 17:31

''Alıcı adresi teslimat dışı bir alandadır, bu nedenle şubeden teslim alınması gerekmektedir.'' şaka gibisiniz gerçekten adrese teslim kargoyu sen şube teslim olarak kabul yap sonra topu başkalarına at. Gel şubemden teslim al diyorsunuz. Ben bundan şu sonucu çıkarıyorum "biz artık o bölgeye dağıtım yapmıyoruz bu yüzden kabul aşamasında şube teslim olarak çıkış yapıyoruz" demek istiyorsunuz.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Çetin
Çetin08 Temmuz 15:56
 

Adıma gönderilen ürün 15 ay oldu hala teslim edilmedi adeta kuş olup uçtu, bunu da MNG Kargo'dan başkası yapamazdı. İlgili firmaya olan güvencimiz kaybolmuş ve itibarının zedelenmiş olduğu aşikardır. Bundan böyle söz konusu kurumun hiçbir güvenilirliği kalmamıştır. Özkanlar/Bornova

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

MNG Kargo ile anlaşmalı bir firmadan 4 kasımda oluşturduğum siparişim 6 kasımda müşteriye ürünler teslim edildi olarak görünüyor hatalı bir şekilde. Telefonuma bile dağıtıma çıkarıldı diye mesaj gelmediği halde mağdur olmamı MNG Kargo Yaşamkent şubesi'nin yoğunluğuna veriyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Merhabalar kargom bugün teslimat için yola çıkmıştı evde kargo beklendi telefonlar açık tutuldu kargo gelecek beklentisiyle yalnız kargo yerine saat 16.00 da bir mesaj geldi dağıtıma çıkmıştır fakat teslim edilememiştir 3 iş günü içerisinde şubemizden alabilirsiniz diye. Neye istinaden teslim edilem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada aracılığıyla 4 adet lastik aldım. Salı günü kargoya dört parça olarak verildi. Perşembe günü Ankara' ya ulaştı. Cuma günü ürünler hala teslim edilmişti ve hiç teslimata gelinmemesine karşın teslim edilemedi durumundaydı. MNG Kargo Çağrı merkezi yoğunluktan teslim edilemediğini ve konu il...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

26/11/2021 tarihinde, Perşembe sabahı 08:30 civarı, 1415******86 gönderi takip numaralı kargom, bulunduğum ilçe içerisinde olan Mahmutbey MNG Kargo şubesine ulaştı. Perşembe günü, yani aynı gün içerisinde teslim edilebilir düşüncesiyle evden çalışmak için iş yerinden izin istedim. Fakat perşembe gün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

25 Kasım tarihinden beri kargomu şubede yoğunluk gerekçesiyle teslim etmiyorlar. Şubeyi aradığımda da 'kargonuzu çok istiyorsanız gelin alın'' diyorlar. Bu nasıl bir işletme anlayışıdır böyle? MNG holding nasıl bu şekilde şube yönetimine izin verebiliyor. Bakın kargomu teslim etmeden adresime hiç ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan bir ürün aldım. Ürün 23 Kasım 2021 de taaaa Malatya'dan MNG Kargo ile kargolandı. 25 Kasım 2021 sabahı da Poyraz minihub teslimat şubesine girdi. Geleceği yer Çekmeköy Belediyesi. Bana mesaj geldi. Ürününüzü gün içinde teslim edeceğiz diye. Tabi teslim edilmedi. 26 Kasım 2021 de taki...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sipariş verdiğim bir ürün MNG Kargo ile tarafıma gönderildi. 26.11.2021'de tarafıma kargonuz teslimata çıkmıştır ancak teslim edilememiştir şeklinde mesaj geldi. Ancak ben bütün gün evdeydim ve herhangi bir teslimat yapılmadı. WhatsApp' tan müşteri temsilcisi ile görüştüm bana aynı cevabı yazarak şu...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Kargo Trendyol aracılığı ile aldığım ürünümü 3 gündür teslimata çıkarmıyor. 24/11/2021 tarihinde ürünün dağıtıma çıktığı bilgisi verildi sonra alıcı kargoyu şubeden teslim alacağını beyan ettiği için teslim edilemedi diye yalan beyanda bulunarak sisteme giriş yaptılar. Kargo dağıtıma çıkarmadıla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Kargo her defasında bir sorun yaşatmaya devam ediyor, günlerdir kargo gelecek diye evden çıkmıyorum sonuç itibarı ile dün dağıtıma çıktı. Gün içerisinde teslim edilecek diye mir mesaj almama rağmen yine de gelmiyor. 26.11.2021'de yani bugün tekrar kontrol ettiğimde saçma sapan bir yazı ile karşı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Kargo 20/11/2021 Aydın'dan iki koli gönderildi İstanbul'a 21/11/2021 İstanbul'daydı o gün çıkması dağıtıma ertesi gün yine çıkmadı Çamlık altı şubesine zaten ulaşıyorsunuz MNG Kargo şikayet birimini aradım şikayet talebinde bulundum 1966413 takip numarasıyla. 24/11/2021 de ekrandan baktığımda ka...