Emre 
Gernas 
Asli MNG Kargo 6 Aydır Tazmin Ödemesini Yapmıyor
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Merhabalar, Şikayeti açtığım gün MNG Kargo tarafından arandım fakat arayan temsilcinin telefonu konuşurken sürekli kesiliyordu, kapatıp tekrar aramasını rica ettim. Tabii ki geri aramadılar. Ertesi gün aramışlar o an duymadım açamadım telefonu akabinde müşteri hizmetlerini aradım, MNG Kargo tarafından arandığımı tekrar aramaları gerektiğini söyledim, mümkünse bana bir iletişim numarası verin şikayetimle ilgilenen kişiyi ben direkt arayayım dedim. Ama dünde iki türlüde geri dönüş yapılmadı.
MNG kargoyla 6 ay önce 2 adet ürün (televizyon) gönderdik. Ürünlerden 1'i kargo taşıma esnasında hasar gördü. Hasarla ilgili görüntüler teslimatın hemen sonrasında videoyla kayıt altına alındı. Varış şubesi de söylediğine göre tutanağı tuttu ®. Ama şirket kuralları gereği bunu bizimle paylaşmıyorlar. İşi yokuşa sürecek ya o yüzden. Müşterimizi mağdur etmemek için yeni ürünün gönderimini sağladık. Hasarlı ürünün tazmin işlemlerinin yapılması için defalarca MNG Kargo'ya sözlü ve yazılı talepte bulunuldu. Ürüne ait tüm bilgiler (fatura, irsaliye, fotoğraf, video) kargoya iletildi. Arabulucu görüşmeleri dahi yapıldı. Buna rağmen MNG Kargo tazmin ödememizi yapmıyor.
Giden Kargo Numarası: 317748898629(hasar oluşan) Gelen Kargo Numarası: 273556345808(hasarlı ürünü geri gönderirken oluşturulan takip numarası, ürün kargo şirketinde beklemektedir. Bizim tarafımızdan teslim alınmadı)
Bu şirketle çalışan ya da çalışmayı düşünen varsa bir an önce bu fikrinden vazgeçsin. Eğer ürününüz kargoda hasar görürse yandınız. En az 6 ay uğraşmanız gerekecek ve ödemenizi hiçbir şekilde yapmayacaklardır.
Ek olarak; gönderdiğimiz ürünler orijinal açılmamış paketlerinde garantili ve faturalı ürünlerdir. Hasar gelmesini önlemek amacıyla ekstra patpat poşete de sarıldı.