sta-4-hoverİyi Çözüm

Mng Kargo 14 Gündür İşleme Konulmayan Gönderi

Raif Raif30 Kasım 2020 13:26

16 kasımda Koton firmasının sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim ertesi gün yani 17 kasımda Koton firması tarafından MNG Kargo'ya teslim edildi. Fakat o günden beri MNG çalışanları bunu sisteme girmedi ve dolayısıyla bir takip kodu da oluşturulmadı. 14 gündür siparişimin MNG Kargo tarafından işleme konulmasını ve bana ulaştırılabilmesini bekliyorum. Konuyla alakalı Koton firmasıyla defalarca görüştüm. Her seferinde MNG'nin kendilerine söylediği "ha bugün, ha şu gün sisteme girecek" dediklerini bana iletti. Fakat söylenenlerin hiç biri gerçekleşmedi. MNG Kargo ile de görüşmem oldu. Fakat sisteme girilmiş bir gönderi olmadığından bilgi görüntüleyemiyorlar ve bana yardımcı olamıyorlar. Üzerinden 14 gün geçmiş olan gönderim hakkında endişeliyim. Acaba kayıp mı oldu vesaire gibi. Konu hakkında MNG Kargo'nun ilgili/yetkili birimlerinden bilgilendirme rica etmekteyim.

full-star full-star full-star full-star full-star
5/5
Raif'in Teşekkür Mesajı

Şikayetimi ilettiğim dünün akşamında paketin sisteme girilmiş ve ilgili şubeden çıkış yapmış olduğunu öğrendim. Az önce de telefonla bilgilendirildim. Teşekkür ederim.

Cevaplar

profile-icon Raif 01 Aralık 2020 11:47

Şikayetimi ilettiğim dünün akşamında paketin sisteme girilmiş ve ilgili şubeden çıkış yapmış olduğunu öğrendim. Az önce de telefonla bilgilendirildim. Teşekkür ederim.

profile-icon Raif 01 Aralık 2020 11:45

Şikayetimi ilettiğim günün akşamında paketimin sisteme girilmiş ve ilgili şubeden çıkış yapmış olduğunu öğrendim. Tarafıma bugünde telefonla bilgi verilmiştir. Teşekkür ederim.

MNG Kargo Logo MNG Kargo 01 Aralık 2020 11:41

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo MNG Kargo 30 Kasım 2020 17:38

Değerli Müşterimiz,Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır.Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz.Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa

  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler