MNG Kargo 13 Gündür Kargomu Ulaştırmadı. Kargom Kayıp
MNG Kargo müşteri temsilcisinin istediği ürün fotoğrafı
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Halen daha şikayetim çözülmedi gerçekten niye böyle ya
Müşteri temsilcisi arayarak kargonun kayıp olduğunu tarafıma bildirdi hasar tazmin formu doldurmamı söyledi ben de Karacabey MNG Kargo şubesine giderek konuyla ilgili hasar tazmin dilekçemi verdim. Konuyla ilgili sıkıntımın en kısa çözülmesini umarak tarafınızdan dönüş bekliyorum. İyi günler.
Göndericisi olduğum 265253881847 numaralı kargom tam tamına 13 gündür ulaşmadı. İçinde değerli bir ürün var. 25.01.2023 tarihinde gönderdiğim kargonun bilgisi en son 26.01.2023 tarihinde güncellendi. Müşteri hizmetlerini 10 kere aradım kimse yardımcı olmuyor. Kargomun nerede olduğu bile belli değil. Kargom kayıp!
265253881947-MNG Kargo'ya 25 ocakta kargoladığım kargom kayboldu. Kaybolduğu müşteri temsilcileri tarafından bana iletildi. Karacabey şubeye giderek faturamla beraber hasar tazmin için dilekçe doldurdum, şikayet varada yazdım, müşteri temsilcileriyle görüştüm ama kimse bana dönüş yapmadı sorunum halen çözülmedi. 2 aydır bu problemle uğraşıyorum, koskoca şirket cidden zararımı karşılayamadı mı?
21 gündür hala ulaşılamıyor kargom kayıp. Üstelik müşteri temsilcisiyle en az 7-8 kere konuştum. Şikayet var' a da yazdım MNG Kargo buradan benimle iletişime de geçti ama hala bir çözüme kavuşmadı. Bana en azından gönderdiğim ürünün zararını temin edin. Çünkü bunun sorumlusu sizsiniz.