Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

MNG İade Ürün Kayboldu Ve İlgilenmiyorlar

profile
Nurcan
22 Ekim 2021
1.046

Yazdığım mesaj marka ismini doğru kabul etmediği için bir elin yazmak durumunda kaldım, normalde bitişik yazılıyor. 17.09.2021 tarihinde bir elin sitesinden aldığım 2 üründen biri sipariş etmek üzere sitenin bana verdiği kod ile MNG Kardelen şubesindeki görevlilere is yerime geldiklerinde teslim edildi. Tabi bana bir kod verilmedi. Günler geçtikten sonra Bir elin markasi ile iletişime geçip ürünün gelip gelmediğini sordum. Kargo firmasi ile görüştüklerini yarin yollanacağını söylediler. Kargoyu aradım yarin çıkacağını söylediler. Yine vakit geçip ürün iade olmayınca kargo şubesini tekrar aradık böyle bir ürün ellerinde olmadığını, yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Tabi Bir elin ile tekrar görüştüm en azından bir takip numarası verebilsem iadeyi gerçekleştireceklerini söyleseler de iade ürünüm ne kargoda ne de mağazaya ulaşmış durumda. İade ürünün fiyatı 244.5 Tl ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Büyük ihtimal bir eline değil de başka bir markaya gönderdiklerini düşünüyorum fakat bir elinin verdiği iade kodu için bile MNG kargoda böyle bir kod bizde yok diyorlar.netice itibariyle istemsiz olarak mağdur olmuş durumdayım ve durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazacağım.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
MNG Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 6 dk 15 sn
MNG Kargo Logo
22 Ekim 2021 01:26

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.

MNG Kargo Logo
22 Ekim 2021 12:48

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

MNG Kargomu Teslim Etmediler

profile
Hilmi
13 Kasım 2023
15
"Bir daha böyle bir sıkıntı olmayacağını söylediler ve geri dönüş yaparak kale aldılar en azından. Teşekkürler..."

MNG Kargo İncek Şube Teslim Etmiyor

profile
Ebru
29 Eylül 2023
53

Ankara incek MNG Kargo şubesinden şikayetçiyim. 3 gündür kargomu bilerek teslim etmiyorlar. Kargom şubeye geleli 3 gün oldu. İlk gün beni arayıp adres teyidi yaptılar, adresimi tarif ettim. Sanırım şubelerine biraz uzak mesafede olduğu için biraz mırın kırın ettiler. Bugün tekrar aradım, kargo dağıt...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
MNG Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 6 dk 15 sn
Benzer Şikayet Yaz