Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatoş'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Hunat Şubesi Telefonu Müşterinin Yüzüne Kapatıyor.

736görüntüleme
Fatoş
Fatoş 12 Temmuz 12:57

Yaklaşık 2 hafta önce kurye çağırmıştım Trendyol ® iadesi için. Kapıyı annem açtığı için kurye iade paketlerini istemiş. Annemde yanlışlıkla içinde Aras Kargo ®'ya ayıt olan bir paket vermiş.

Gelen kurye kutuların hepsini kontrol etmeden ve iade kodu olmadan alıp götürmüş şubeye. Şubeyi aradım ve elemanlarının iade kodsuz ve başka kargoya ayıt paketi götürdüğünü belirtim. Bizim sorumumuz değil, gelip şubeden almanız gerek dediler. Ve evde bulunan diğer iade paketini de almaya gelmediler. Gecen hafta Kayseri Hunat şubesinden tekrar kurye talebinde bulundum. Geleceğiz dediler ve yine gelmediler. Bugün tekrar genel numaradan kurye talebinde bulundum. Sabah kuryeci gelmiş anneme paket teslim edip gitmiş. Hunat şubesi beni arayıp kızgın bir şekilde neden kuryeye iadenizi teslim etmediniz dedi! Bunun üzerine kuryenin böyle hır talepte bulunmadığını belirtim. Çalışan bu soruyu kurye sormak zorunda değil, siz Kuryeye söyleyeceksiniz iaden var diye dedi. Aramızda yasanan anlaşmazlık devam edince telefonu yüzüme kapadı.

Hunat MNG Kargo'nun adresimizden alıp götürmüş olduğu Trendyol Aras paketimin ise nereye götürdükleri ne yaptıkları beli değil!

MNG Kargo Logo
MNG Kargo12 Temmuz 12:58

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo12 Temmuz 14:48

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Fatoş
Fatoş12 Temmuz 14:53

Birkaç saat içerisinde genel merkezden görevli bayan aradı. Dönüşümleri çok hizliydi, çok memnun kaldım!

Fatoş
Fatoş15 Eylül 20:21

Maalesef sonuç sıfır! Genel merkezde verdiği sözü tutmadı ve sunduğu çözümü gerçekleştirmedi.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Osman
Osman12 Ağustos 15:20
 

MNG çalışanları baştan sona sorun

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Muğla Milas MNG kargoyla gönderilen her ürünümüz ya adresimize teslim edilmiyor ya da o kadar iyi paketlenmesine rağmen kırık geliyor. İade için adrese defalarca kurye çağırmamıza rağmen almaya da gelmiyorlar ve asla telefonlara cevap vermiyorlar. Son gelen 2 ürünümüz hep kırık geldi

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Trendyol'dan sipariş ettiğim bir ürünü iade etmek istedim Cumartesi günü saat 2 kadar açık olan dükkan zagnos şube Balıkesir Sındırgı'dan kalktım gittim saat 2 olmadan paketi teslim edim diye adam paketi almadı işlem yapamıyoruz hafta sonu iadeler hafta içi dedi kurye çağırın dendi. Cumartesi günü ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

MNG Talatpaşa şubesinden iki gündür kurye çağırma talebi oluşturmama rağmen çabalarım sonuçsuz kaldı. Amazondan aldığım 32 inch Tavuk iade edeceğim ama kurye gelmediği için yapamıyorum. Evde hastayım ve şu an ki halimle şubeye götürebilecek gücüm yok. Lütfen mağduriyetimi giderin

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Trendyol'dan 24.09.2021 günü 7993***83 sipariş no ile yatak satın aldım. Satın aldığım ürün satıcı tarafından vakit kaybetmeden MNG Kargo ile tarafıma 3 paket halinde kargolandı. Bana paketlerden 2'si ulaştı. MNG Kargo şirketini, Trendyol firmasını, ürün satıcısı firmayı haberdar ettim, eksik ürün h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

MNG Kargo ile defalarca görüşüp, evime kurye çağırmama rağmen gelmediler. Şubede çalışan kızım madem böyle bir hizmet veriyorsunuz, neden evime kurye var dememe rağmen, yoğunluk var diyerek yüzüme telefon kapatması da cabası. Nefretlik bir şirket.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

MNG Kargo'dan kurye çağırdım 3 gündür gelmedi. Defalarca aradım, telefonuma mesaj da geliyor ama kurye gelmiyor. Atakent şubesini defalarca aradım telefonuna yanıt vermedi. MNG Kargo'nun *850 ile başlayan numarası cevap verip kayıt alıyor bugün kurye gelip alacak diyor ama kurye gelmiyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kurye çağır diye bir hizmetiniz var fakat hizmet göremiyoruz! Cuma gününden (2021-10-08) beridir MNG Kargo - antrepo İkitelli şubesini her gün arayarak bu talebimi iletiyorum. İade sürecim dolacak ama henüz hala bir kurye gönderemediler! Bu hizmeti yerine getirmeyecekseniz, kaldırın gitsin bari insa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

MNG Kargo çakmak şubesinden 2 defa kurye çağırdım 2 sinde de gelmediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum açan yok Türkiye'nin en kötü kargo firmasısınız kesinlikle. Değil sizden kargo yollamak sizinle kargo yollayan hiçbir siteden alışveriş yapmayacağım yaptırmayacağım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11.10.2021 'de saat 09:28 MNG Kargo adrese kurye çağır hizmetine başvurdum gün içinde gelinecek dediler. Ardından akşam saat 19:00 kadar çağrı merkezini 4 defa aradım bana hep 19:00 ye kadar bekleyin dediler bekledim ama en son aramamda Ankara şefkat şubesi mesai saatleri dışındadır diye bildirim ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

MNG Kargo Mavi göl şubesi adrese kurye çağırdım ve asansör yok diye eve bile çıkmadı arayıp aşağı inmemi söyledi ona rağmen indim aşağıya. Bana farklı bir poşetle değil de gelen kargo poşetiyle ürünü koyup tekrar getirmemi istedi. Tekrar yukarı çıktım ve indiğimde kurye orada değildi gitmişti aradım...