You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Çağrı'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

MNG Gürcükapı Şubesi Covid Var Gelin Kargonuzu Alın

930görüntüleme
Çağrı
Çağrı 22 Ocak 01:17

Gürcükapı şubesinin şikayetlerine bakıyorum hep aynı şikayet şubeye yakın adreslere gelin kendiniz alın deniliyor ya da yetişmeyecek denilip bekletiliyor şube bağımsızlığını ilan etmiş gibi MNG firması da hiçbir şey yapamıyor...

87381724XXX gönderi numaralı adrese teslim kargom hakkında 21 Ocak 2022 tarihinde Gürcükapı şubesinden arandım. Telefondaki bayan bugün dağıtım yapan arkadaşlar Covid oldu kargonuz şubede gelip kendiniz almalısınız dedi. Başka dağıtım yapan arkadaşınız yok mu dediğimde yüksek bir tonla anlamıyor musunuz dağıtım yapan arkadaşlar Covid oldu dağıtım yapamıyorlar gelip siz almalısınız dedi. Telefondaki bayanın üslupsuz sert tavrının karşılığında tartışmak istemediğim için yerini sorduğumda sizin eve ® yakın manavın karşısı diye anlamsız bir adres tarif etti. Kargo takibinden baktığımda ise kargom gel al noktasında bekliyor olarak güncellenmiş. Mecburen kargo şubesine gittim. 2 bayan arkadaş karşıladı kapalı olan bayan arkadaşla telefonda konuştuğumu teyit ettikten sonra kendisine müşteri hizmetlerini aradım kargonuz adresinize gönderilmeli neden arayıp kendiniz almalısınız diyorsunuz dediğimde hiçbir cevap alamadım bu sorumun üzerine kendisi de ilgilenmedi zaten kargomu da diğer bayan arkadaşın yardımıyla bulduk. O sırada başka bir müşteriyle konuşurken 2 kurye arkadaşın da ayrıca dağıtım da olduğunu geciken kargolar yüzünden yakın olan yerleride aradıklarını öğrendim. Ben kargom almaya gitmeseydim benimde kargom 1 gün daha bekletilecekti belkide pazartesine bırakılacaktı.

Yıllardır internet alışverişi yapan birisi olarak MNG firması yetkilerine şunu sormak istiyorum.

1-Adrese teslim gönderilen kargomu neden ben gelip teslim almak zorundayım? 2-Kapının önünde bekletilen kargomu kendim gelip almasam neden 1 gün daha bekleyecektim ya da bekletilip teslim alınmadı denilerek gerimi gönderilecekti? 3-Covid olan çalışanlarınızın karantina sürecinde hizmetin kesintiye uğramaması için neden eleman vermiyorsunuz? 4-Müşteri memnuniyetine değer veren bir firma olduğunuzu söylüyorsanız neden aynı şubede aynı şikayetler devam ediyor hiç mi ilgilenmiyorsunuz?

MNG Kargo Logo
MNG Kargo22 Ocak 01:18

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo22 Ocak 12:53

Değerli Müşterimiz, MNG Kargo olarak göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü siz değerli müşterimize teşekkür ederiz. Sizinle iletişim kurulması adına bizimle paylaştığınız irtibat numaranızdan görüşme sağlanılamamıştır. Gönderinize dair daha detaylı bilgi ya da takip numaranızı paylaşmanız doğrultusunda araştırma yapılarak sizinle tekrar iletişime geçiyor olacağız. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Çağrı
Çağrı22 Ocak 22:38

Görüşme sağladık ya hatta şikayetimi kaldırmamı rica ettiniz bende şubeyle görüşüp sizden bir açıklama beklediğimi söyledim. Gönderi takip numaram 873817249207 Hazır mesaj kopyalayıp göndermeyin lütfen.

Çağrı
Çağrı26 Ocak 14:50

Bir daha böyle bir nezaketsizlikle karşılaşmamak dileğiyle.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

MNG Kargo İnegöl şubesi sorumsuzca davranıyor! 468386020652 kargo takip numaralı siparişim MNG Kargo İnegöl şubesine ulaşıp 10 Mayıs'tan beri dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir arama ulaştı. Dağıtım yapılacak adres köy olduğu için dağıtım yapılmamakta olup ş...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Ankara'da bir satıcıdan aldığım ürünüm (mobilya) MNG Kargo ile tarafıma gönderildi. Gönderimden 2 gün sonra tarafıma "906583532372 takip numaralı kargonuzu, 279*** doğrulama kodunu şube personelimize söyleyerek kolay, güvenli ve temassız olarak teslim alabilirsiniz. B016" diyerek SMS gönderdiler. Bu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

13.05.2022 tarihinde dağıtıma çıkan 712571724921 takip numaralı kargom, adresime ulaşılmadığı halde evde bulunmamam gerekçesiyle MNG Kargo Güzeloba şubesine bırakıldığını öğrendim. 16.05.2022 tarihinde öğleden önce belirtilen şubeye kargomu almak için gittiğimde, kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve adr...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

5940******59 takip numaralı kargomun 28 Nisan günü şubeden dağıtıma çıktığı tarafıma kısa mesaj yoluyla iletildi. Aynı gün kargonun teslim edildiği notunu kargo takip sisteminde görünce müşteri hizmetlerini aradım. Bir yanlışlık olduğunu, durumun en kısa sürede düzeltileceğini söylediler. Bir gün so...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

9 mayısta almış olduğum ürün 10 mayısta teslimat şubesine gelmiş olmasına rağmen 3 gündür dağıtıma çıkarılmadı. Kargo takibinde 3 gündür teslim edilemedi -devir- yazıyor. Nasıl oluyor da bir kargo 1 gecede başka ilden gelebiliyorken 3 günde dağıtıma çıkamıyor. Şubeyi aradığımda hiç kimse cevap verme...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bu şikayeti ilgili şube düzelene kadar maalesef ki açacağım. Çünkü bu şubeye gelen her kargo ile uğraşmaktan maalesef ki Sultanbeyli halkı olarak yorulduk... Sultanbeyli papatya şubeniz çalışma prensiplerinden bir haber, gerçekten düzensiz ve çalışma ahlakına sahip olmayan çalışanlar tarafından çalı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

07.05.2022 tarihinde 435487466039 takip numaralı kargom daha dağıtıma çıkmadığı halde teslim edilemediği mesajı geldi. Siteden kargo takibe baktığımda ise devir- teslim edilemedi olarak göründü. 09.05.2022'de şubeyi aradığımda hata olduğunu ve dağıtıma çıkacağını söylediler tüm gün evde kargoyu bekl...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

10.05.2022 tarihinde yani salı günü kargom dağıtıma çıktı fakat teslim edilmedi. Sitesinden kargo takip yazdığımda ise devir olarak gözüküyor. Mesaj atıldığı için evde bütün gün bekleyen birisi vardı hatta. Ancak kargom teslim edilmedi illa ki şubeye gelip kendim mi almam lazım? Yeniden dağıtıma çık...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

316276546725 takip numaralı gönderim 6 mayısta dağıtıma çıktığı halde teslim edilemedi deyip devir görünüyor 7 mayısta da aynı şekilde teslim edilemedi deyip devir görülüyor fakat tüm gün evde olmama rağmen gelen giden olmadı arayan da olmadı ürünü getirmeyip teslim edilemedi deniliyor. Bu yaptıklar...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Isparta Atabey ilçesine ait kargolar gelmemekte. Gül şubesinde takip görünüyor ve hiçbir şekilde yaklaşık 1 aydır kargolarım ulaştırılmamakta. Isparta gül şubesini arıyorum ya telefonu açmıyorlar ya da telefonu azarlayıp kapatıyorlar. Gül şubesinde oluşan sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız. ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi