to view global content and find solutions to complaints.
ile ilgili 
MNG Gürcükapı Şubesi Covid Var Gelin Kargonuzu Alın
930görüntüleme
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06
Değerli Müşterimiz, MNG Kargo olarak göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü siz değerli müşterimize teşekkür ederiz. Sizinle iletişim kurulması adına bizimle paylaştığınız irtibat numaranızdan görüşme sağlanılamamıştır. Gönderinize dair daha detaylı bilgi ya da takip numaranızı paylaşmanız doğrultusunda araştırma yapılarak sizinle tekrar iletişime geçiyor olacağız. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06
Görüşme sağladık ya hatta şikayetimi kaldırmamı rica ettiniz bende şubeyle görüşüp sizden bir açıklama beklediğimi söyledim. Gönderi takip numaram 873817249207 Hazır mesaj kopyalayıp göndermeyin lütfen.
Bir daha böyle bir nezaketsizlikle karşılaşmamak dileğiyle.
Gürcükapı şubesinin şikayetlerine bakıyorum hep aynı şikayet şubeye yakın adreslere gelin kendiniz alın deniliyor ya da yetişmeyecek denilip bekletiliyor şube bağımsızlığını ilan etmiş gibi MNG firması da hiçbir şey yapamıyor...
87381724XXX gönderi numaralı adrese teslim kargom hakkında 21 Ocak 2022 tarihinde Gürcükapı şubesinden arandım. Telefondaki bayan bugün dağıtım yapan arkadaşlar Covid oldu kargonuz şubede gelip kendiniz almalısınız dedi. Başka dağıtım yapan arkadaşınız yok mu dediğimde yüksek bir tonla anlamıyor musunuz dağıtım yapan arkadaşlar Covid oldu dağıtım yapamıyorlar gelip siz almalısınız dedi. Telefondaki bayanın üslupsuz sert tavrının karşılığında tartışmak istemediğim için yerini sorduğumda sizin eve ® yakın manavın karşısı diye anlamsız bir adres tarif etti. Kargo takibinden baktığımda ise kargom gel al noktasında bekliyor olarak güncellenmiş. Mecburen kargo şubesine gittim. 2 bayan arkadaş karşıladı kapalı olan bayan arkadaşla telefonda konuştuğumu teyit ettikten sonra kendisine müşteri hizmetlerini aradım kargonuz adresinize gönderilmeli neden arayıp kendiniz almalısınız diyorsunuz dediğimde hiçbir cevap alamadım bu sorumun üzerine kendisi de ilgilenmedi zaten kargomu da diğer bayan arkadaşın yardımıyla bulduk. O sırada başka bir müşteriyle konuşurken 2 kurye arkadaşın da ayrıca dağıtım da olduğunu geciken kargolar yüzünden yakın olan yerleride aradıklarını öğrendim. Ben kargom almaya gitmeseydim benimde kargom 1 gün daha bekletilecekti belkide pazartesine bırakılacaktı.
Yıllardır internet alışverişi yapan birisi olarak MNG firması yetkilerine şunu sormak istiyorum.
1-Adrese teslim gönderilen kargomu neden ben gelip teslim almak zorundayım? 2-Kapının önünde bekletilen kargomu kendim gelip almasam neden 1 gün daha bekleyecektim ya da bekletilip teslim alınmadı denilerek gerimi gönderilecekti? 3-Covid olan çalışanlarınızın karantina sürecinde hizmetin kesintiye uğramaması için neden eleman vermiyorsunuz? 4-Müşteri memnuniyetine değer veren bir firma olduğunuzu söylüyorsanız neden aynı şubede aynı şikayetler devam ediyor hiç mi ilgilenmiyorsunuz?