MNG Bilinçli Teslim Edilmeyen Kargo

MNG Kargo ile gönderilen alıcısı olduğum kargomun teslimat adresinden emin olamadığım için MNG çağrı merkezinden adresimi beyan ederek adresin doğru olduğunun teyidini aldım. Küçükyalı şubesine ulaşan kargomu evde 5 kişi olmasına rağmen adreste olmadığımız sebebi ile şubeden gelip almamızı istediler. Çağrı merkezi yoğunluktan dağıtıma çıkmadığını evimize gönderilmesi için işleme aldığını söyledi. Gelmeyen kargo için bizzat şubeye gittiğimizde kargoyu şubede bulamadılar ve bulup ertesi gün evimize göndereceklerini söylediler. Yine gelmeyen kargo için çağrı merkezi tekrar eve ® geleceğinin sözünü verdi ve beni beklettikleri bu bu süreçte kargo gönderici şubeye iade edildi. Hem de Küçükyalı şubesi ile telefon görüşmesi yaptıktan hemen sonra personel iade faturasını kesti ve bana iade mesajı iletildi. İstediğin yere şikayet edebilirsin diyen MNG Küçükyalı şubesi ve birkaç kere tarafıma teslim edileceğinin sözünü veren çağrı merkezinin herhangi bir desteği olmaması sebebi ile mağdur olduğumla kalmadım, şimdi de iade ücreti, gidiş dönüş ücreti ve tekrar gönderilebilmesi için yeni kargo ücreti talep ediyorlar. Tek bir kargoya 220 lira ücret verecekken şimdi 510 liraya teslim almak zorunda bırakıldım. Şikayet ettiğim halde gerekli aksiyonlar alınacak dışında herhangi bir açıklama, özür, yönlendirme yapılmadığı gibi benden iki katından fazla para isteniyor. İade olduğu için de herhangi bir destek olamayız deniyor. Şikayetçiyim.