to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap Ve MNG Ortak Platformunda Tutarsızlık
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Teşekkürler.
Dolap uygulaması üzerinden, uygulamanın kuralları dahilinde kargo boyutunu küçük paket seçmeme rağmen Kastamonu Kuzeykent MNG Kargo şubesinin kendi söylemleri ile dosyadan sonra kargo boyutunun 2 desi ile başlayıp ve bunun üzerine uygulamaya orta paket bildirim yapması sonucu haksız bir ücret kesimi yapılmıştır. MNG merkez müşteri hizmetleri gerekli şube ile iletişime geçmemi istemesi üzerine. Şubeye uygulama kuralları dahilinde kargo boyutunu seçtiğimi ürünümün 1 kilo dahi gelmeyeceğini söylesem de, Belirttiğim şubenin cevabı "bizde en küçük paket dosya sonra 2 desiye geçer şeklindedir. Diğer kargo şirketlerinde böyle bir sıkıntının yaşanmadığını kargoyu girerken yanlış bir usul sergilediklerini belirttim. Bunun üzerine cevapları kesinlikle şu dahi olmadı; bizim ölçümlerimiz sonucu 2 desilik gruba alındı denilmedi. Daha sonra neden kargo ambalajına konulmadığı konulmayacaksa neden bilgi verilmediğini sorduğumda, ürünün o şekilde gidebileceği cevabıydı. Bunun yine yanlış olduğu ürün paketinin zarar gördüğünü vurguladığımda "Bir daha bizimle çalışmazsınız olur biter" denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Her şeye rağmen Dolap ® Destek'ten adı üstünde destek alırım diye düşünsemde gönderimi tamamlanmış siparişler üzerinde hiçbir şekilde işlem yapamadıklarını söylediler. Peşine düştüğüm 4 lira olmayıp yapılan haksızlığın giderilmesi, yapılan terbiyesizliğin özrüdür.