Dolap Ve Anlaşmalı MNG'nin Kargo Kesintisi Adıyla Haksız Para Yemeleri

MNG Kargo Ve Dolap uygulaması ® hakkında acilen ilgilenilmesi gereken bir konu var. Dolap ® uygulamasında satıcılardan kesilen kargo ücretleri haksız yere ek kesinti yapılarak Dolap tarafından cebe indirilmektedir. Olay şöyle gelişiyor. Ben küçük bir bluz ve küçük bir bel çantası satıyorum ve tüm bu ürünler küçük kargoya girmekte desi olarak, her bir kargo ücreti 22.9 TL. Kargo gönderilirken MNG (Ankara Eryaman Optimum'un oradaki PTT yanındaki şube) kargo çalışanlarından birinin dikkatsizliği yüzünden desi miktarı büyük giriliyor, büyük kargo (büyük kargo =34.99) olacak şekilde. Bu arada büyük kargonun dahil oldukları arasına tost makineleri ve çocuk pusetleri vb. Giriyor onu da eklemem gerekir. İki ürün de büyük kargo olacak şekilde giriliyor, sonuç olarak Dolap, ürün alıcıya teslim edildikten sonra bana yani satıcıya mesaj atıyor, diyor ki: "üzgünüz siz küçük kargo girdiniz ama MNG Kargo bizim kılavuzumuz o sebeple orada büyük kargo girilmiş, kesintiyi sizin kazancınızdan kesiyoruz." Ve benden 12 TL kesiyorlar her ürün ® için, iki ürün için kesilmesiyle de toplam 24 TL'lik bir kesinti oluyor kazancımdan. Ben de buna itiraz edip Dolap ile iletişime geçiyorum, Dolap sorumlululuğu üstlenmeyip kargo şirketine atıyor "onlarla görüşmeniz gerekiyor bizim 'kılavuzumuz' onlar" diye. Sadece benden kestikleri 24 TL ve bu çok büyük bir sorun. Ve ne fark ediyorum? Artık kazaklar küçük kargoya girmesine rağmen desi olarak, orta kargo işaretliyorlar kargo çalışanları ya dikkatsizlikten ya da bilerek bilmiyorum, çünkü Dolap üzerinde tüm satıcılar şunu demeye başlamış: "Üzgünüm küçük kargo yapamam çünkü orta kargo olunca kesinti kazancımdan kesiliyor." Dolap'tan bir şeyler alanlarınız bilir, mutlaka denk gelmişsinizdir. Çünkü Dolap bunu tüm satıcılardan kesmeye başlamış artık, satıcı kazak yolluyor (kazak=küçük kargo) ama Dolap "hayır orta kargo bu diyerek" kargo şirketlerinde çalışanların dikkatsizliğinden faydalanıp orta kargo kesintisi 29.9 TL farkı yani sadece bir satıcıdan 7 TL yi cebe indiriyor. Dolap'ta -ki binlerce satıcı var- götürülen paralar komik ve acıklı maalesef. Dilekçe oluşturdum ben MNG Kargo'ya Ocak ayında fakat hala bir geri dönüt alamadım, Dolap zaten yediği miktardan memnun, ek olarak her satıcının kazancından zaten %10 unu da kendisine katmakta. Bu durumla en kısa zamanda ilgilenilmesini talep ediyorum. Teşekkür ederim.