MNG Kargo Yanlış Kargo Teslimatı Yüzünden İki Kez Teslimat Ücreti Alındı.

Salih Emre G. |

15 gün önce online siparişimde yanlış teslimat yapıldı. Bana gelmesi gereken ürün başkasına, o kişiye gitmesi gereken üründe bana geldi. İlk teslimat anında teslimat ücreti ödeyip ürünü aldım ve paketi açtığımda yanlış ürün geldiğini gördüm. Satıcıya durumu anlattım, şirkete durumu bildirdi, kendi ürünüm için yeniden teslimat ücreti ödemeyeceğimi söyledi. Kendi ürünüm geldiğinde kargo şubesi kendilerine herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını söyleyerek tekrar teslimat ücreti aldı. MNG çağrı merkezini arayıp durumu anlattım. Şikayet kaydı oluşturuldu ve kısa sürede işlemin sonuçlanacağı ve benimle iletişime geçileceği söylendi. 10 günden fazla süre geçti ancak hala kimse aramadı.

Etiketler :

Ücretlendirme Başkasına Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Kasım
    17:22

    Merhaba Salih Bey ,

    Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu hakkında gereği yapılarak tarafınıza bilgi dönüşü sağlanacaktır. Paylaşımınız için firmamız adına teşekkür eder,iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    MNG Kargo A.Ş.
    444 06 06 - info@mngkargo.com.tr