14 Ekim 2016

MNG Kargo Teslimat Skandalı!

05.10.2016'da itibaren MNG Kargo Libadiye şubesinde beklenen kargo halen teslim edilmemiştir. Bulunduğum adreste 2 dairemiz olduğundan her ikisininde bilgilerini verdim, aynı gün sadece birine uğradıklarını belirtip kimseye ulaşamayınca kargoyu geri götürdüklerini söylediler. (Her iki dairede bütün gün insanları beklettim). Sonrasında defalarca şubeyi aramama rağmen getireceğiz deyip getirmemesi (insanları tekrar evde bekletiyorum, site güvenliği dahil konudan haberdar), arayıp ulaşamamam vs...

Müşteri hizmetlerini arıyorum bölge müdürlüğü size geri döner deyip hiç yardımcı olmadan kapatıyorlar (hala aranmadım). Bu kadar işinin sorumluluğunu bilmeyen bir kargo şirketi, memnuniyet adına her şey sıfır. En son bu sabah şube ile görüşmemde isminin K*** olduğu bir arkadaş çok yoğunuz, aracımız hasarlı gibi türlü türlü bahanelerle yardımcı olamayız deyip konuyu kapatmak istemiştir.

Tc 95 Okunma

Cevaplar

  • Tc 17 Ekim 2016

    Siz bana bilgi verene kadar ben sizi bilgilendireyim. 15.10 tarihinde şubeye gittim kargoyu almak için içerdekiler sanki kahvehanede otururmuşçasına rahat, hiç umursamadılar bile müşterinin gelmesini. Kargomun nerede olduğunu sorunca geri gönderdiklerini, teslimata çıkan kişiye özellikle 2 daire belirttiğimi neden uğramadığını sorduğumda verdiği cevap ben mecbur değilim 2.daireye uğramaya (asansorle birkaç kat çıkmak zor gelmiş), bana sormadan adrese getireceğimi kim söylemişse onun problemidir gibi bir ifade kullandı. Nasıl uygunsuz bir üslupla konuştuğunu siz tahmin edin artık. Anlaşılan kafalarına göre teslimata çıkıyorlar, şoför karar veriyor nereye gideceğine. Sonuç kargom geri gitti!

  • MNG Kargo Temsilcisi14 Ekim 2016

    Merhaba Pınar Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu hakkında gereği yapılarak tarafınıza bilgi dönüşü sağlanacaktır. Paylaşımınız için firmamız adına teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. 444 06 06 - [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap