MNG Kargo Teslimat Öncesi Ürün Kontrolü Yaptırılmıyor!

Ahmet C. |

İnternet üzerinden sipariş ettiğim cep telefonunu almak için şubeye gittim. Ve paketi açıp üründe herhangi bir ayıp ve kusur olup olmadığını kontrol etmek istedim. Fakat teslimat görevlisi teslim aldığıma dair imza atmadan paketi açamayacağımı söyledi. E ticaret kapsamında sipariş edilen ürünler teslim kağıdı imzalanmadan önce alıcı tarafından kontrol edilebilir. Bu yasal bir haktır. Tüketiciyi korumak için getirilmiş bir uygulamadır. Fakat MNG Kargo çalışanı bizde prosedür böyle diyerek şirket içi uygulamaları tüketici haklarının üzerinde görmektedir. Çalışanın bana, git genel müdürlüğe şikayet o zaman kardeşim demesi MNG Kargo kalitesini bir kez daha gözler önüne seriyor.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ekim
    14:00

    Merhaba Ahmet Bey,

    Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında sözlü bilgi paylaşımı sağlanmıştır.

    MNG Kargoya göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla,

    MNG Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Yönetimi
    444 06 06 – info@mngkargo.com.tr