MNG Kargo Teslimat Gecikti!

Murat Bahadir D. |

Dün yani 21. 05. 2013 de İstanbul'dan Kocaeli'ye kargo gönderdiler benim adıma. Fatura numarası da DK264737 bugün almam gerekirken yarın elimde olacak. Bir de kargomu araştırmak için belki 20 kere 4440606 lı numarayı arıyorum bir hattan bir hatta bağlarken telefon uzun uzun çalıyor kimse açmıyor. Sonra da kapanıyor ve İstanbul'daki genel müdürlükteki çalışan bana kargonuzu uçurayım mı diyor. Sonradan öğrendim ki benim kargom Kocaeli yerine Denizli'ye gitmiş.

MNG kargonun müşteri temsilcileri genel müdürlükte çalışanları resmen alay eder gibi konuşuyorlar ve sabah saat 10 da şikayet bildirdim. Telefonumu aldılar saat 17:00 oldu. Daha kimse dönüş yapmadı. Bir özür bile dilemiyorlar ve alay ediliyoruz.

Etiketler :

Geç Teslimat Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mayıs
    09:21

    Değerli Müşterimiz;

    MNG Kargoya göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü teşekkür ederiz. Kargo gönderiminize dair detaylı araştırma yapılarak tarafınıza bilgi geri dönüşü sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,

    MNG Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Yönetimi
    444 06 06 – info@mngkargo.com.tr