23 Eylül 2013

MNG Kargo Teslim Edilmeyen Paket!

Gittigidiyor sitesinden bisiklet taşıma aparatı siparişi verdim. Hangi gün geleceğini tam bilmediğim için evde ki iki kişiyi de bilgilendirdim .Bu gün(21/09/2013) bir not bırakılmış ve kapı çalınmadan gidilmiş. Kapının çalınmadığını şuradan biliyorum; Evdeki iki kişi de erken kalkan insanlar. Notun hiç detay yok. İnternetten araştırmasam gönderimin O** P** a zimmetlendiğini ve şubenin telefonunu bulamayacağım demek ki.

Ayrıca kurumsallaşmış bir firmanın çağrı merkezinin 7/24 hizmet vermesi gerekir. Bırakılan notta "Yarın almanız rica olunur" diyor. Pazar açıklar mı belirsiz çünkü şubeye ve çağrı merkezine ulaşılamıyor. Kargomun evime getirilmesini istiyorum.

Yiğit A. 172 Okunma

Cevaplar

  • MNG Kargo Müşteri Temsilcisi27 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz; MNG Kargoya göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili görüşme yapılarak gerekli bilgiler aktarılmıştır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 444 06 06 – info@mngkargo.com.tr

  • Yiğit A.26 Eylül 2013

    Öncelikle pazartesi 444 06 06 numarasını aramasaydım, twitter'dan mention atmasaydım kısa sürede tarafıma ulaşılamayacaktı -diye düşünüyorum- ayrıca genel merkezden bana ulaşan Y****** Hanım -ki çok teşekkürler- Ortaköy şubesine bilgi vermesine rağmen, şubeden aranıp "Hayır bize herhangi bir bilgi gelmedi.Büyük ihtimalle Yenikapı şubesinden işleyişi bilmeyen birisidir, bir kere getiriyoruz, yoksanız kendiniz almalısınız.Ne zaman gelirsiniz?" denilebiliyor.Herşeyi geçtim, 7/24 çalışan bir çağrı merkezi olması gerekli.Kısaca Y****** Hanıma milyonlarca teşekkür ediyorum.

  • Yiğit'in Teşekkür Mesajı23 Eylül 2013

    Telefonla da bildirimimi yaptım, sorunum biraz uğraştan sonra çözüldü.Ricam 7/24 çalışan bir altyapı oluşturmanız. İlginize teşekkürler.

  • MNG Kargo Müşteri Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz; MNG Kargoya göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili detaylı araştırma yapılarak tarafınıza görüşülerek gerekli bilgiler aktarılmıştır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 444 06 06 – info@mngkargo.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön