Yiğit A. Teşekkür Mesajı

Telefonla da bildirimimi yaptım, sorunum biraz uğraştan sonra çözüldü.Ricam 7/24 çalışan bir altyapı oluşturmanız.

İlginize teşekkürler.

MNG Kargo Teslim Edilmeyen Paket!

Yiğit A. |

Gittigidiyor sitesinden bisiklet taşıma aparatı siparişi verdim. Hangi gün geleceğini tam bilmediğim için evde ki iki kişiyi de bilgilendirdim .Bu gün(21/09/2013) bir not bırakılmış ve kapı çalınmadan gidilmiş. Kapının çalınmadığını şuradan biliyorum; Evdeki iki kişi de erken kalkan insanlar. Notun hiç detay yok. İnternetten araştırmasam gönderimin O** P** a zimmetlendiğini ve şubenin telefonunu bulamayacağım demek ki.

Ayrıca kurumsallaşmış bir firmanın çağrı merkezinin 7/24 hizmet vermesi gerekir. Bırakılan notta "Yarın almanız rica olunur" diyor. Pazar açıklar mı belirsiz çünkü şubeye ve çağrı merkezine ulaşılamıyor. Kargomun evime getirilmesini istiyorum.

Etiketler :

Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Eylül
    10:26

    Değerli Müşterimiz;

    MNG Kargoya göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili görüşme yapılarak gerekli bilgiler aktarılmıştır.
    Saygılarımızla,

    MNG Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Yönetimi
    444 06 06 – info@mngkargo.com.tr

  • Yiğit A.
    26 Eylül
    19:16

    Öncelikle pazartesi 444 06 06 numarasını aramasaydım, twitter\'dan mention atmasaydım kısa sürede tarafıma ulaşılamayacaktı -diye düşünüyorum- ayrıca genel merkezden bana ulaşan Y****** Hanım -ki çok teşekkürler- Ortaköy şubesine bilgi vermesine rağmen, şubeden aranıp \"Hayır bize herhangi bir bilgi gelmedi.Büyük ihtimalle Yenikapı şubesinden işleyişi bilmeyen birisidir, bir kere getiriyoruz, yoksanız kendiniz almalısınız.Ne zaman gelirsiniz?\" denilebiliyor.Herşeyi geçtim, 7/24 çalışan bir çağrı merkezi olması gerekli.Kısaca Y****** Hanıma milyonlarca teşekkür ediyorum.

  • Yiğit A.
    23 Eylül
    18:12

    Telefonla da bildirimimi yaptım, sorunum biraz uğraştan sonra çözüldü.Ricam 7/24 çalışan bir altyapı oluşturmanız.

    İlginize teşekkürler.

  • 23 Eylül
    14:26

    Değerli Müşterimiz;

    MNG Kargoya göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili detaylı araştırma yapılarak tarafınıza görüşülerek gerekli bilgiler aktarılmıştır.
    Saygılarımızla,

    MNG Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Yönetimi
    444 06 06 – info@mngkargo.com.tr