MNG Kargo Tazmin Onayı Sebebiyle Mağdur Ediliyorum!

Kadir T. |

29.05.2014 tarihinde Beşyüzevler şubesi ile gönderime verdiğimiz DZ 81220 fatura no'lu gönderimiz kayboldu. Gönderinin kaybolduğunu bir ay sonra, alıcı adresine ulaşmadığını bizim fark etmemiz yoluyla öğrendik. Şubeden herhangi bir bildirim yapılmadı.

Kargonun kaybolması sebebiyle, 04.07.2014 tarihinde gerekli evrakları (dilekçe, sevk irsaliyesi, yazar kasa fişi) genel müdürlüğe gönderdik. Ancak o tarihten beri Marmara Bölge Müdürlüğü tazmin bölümünden A****** Bey ödeme için komisyon onayı beklediğini bildiriyor. Ancak 20 gündür herhangi bir onaylama yapılmaması sebebiyle ürünü servisimize getiren müşteri ile çok sıkıntı yaşamaktayız.

Aciliyetini belirtmeme rağmen MNG Kargo hala onayı bekletiyor.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Hasar/Kayıp Tazmini Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kadir T.
    23 Temmuz
    14:46

    Herhangi bir geri dönüş yapılmadı bana. Ayrıca ilk mesajda fatura numarasını yanlış yazmışım. Doğrusu: DZ 812220

  • 22 Temmuz
    16:25

    Değerli Müşterimiz;

    MNG Kargoya göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili detaylı araştırma yapılarak tarafınıza bilgi geri dönüşü sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,

    MNG Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Yönetimi
    444 06 06 – info@mngkargo.com.tr