MNG Kargo Sorumsuzluk Had Safhada!

Esra C. |

Kahramanmaraş Aksu şubesiyle 3-4 defadır yapmış olduğum kargoda kargom evime getirilmiyor ve üzerine bildirim mesajı yollanmıyor. Tarafıma bilgilendirme yapılmadan kargomun iadesi sağlanıyor ve iade yapıldığını ancak yollanan firmadan öğreniyorum kargoyu arayıp bilgi almak istediğimde yardımcı olunmuyor. Müşterilerle iletişim kuran şahsın hitap şekli bu firmaya yakışır şekilde değil! Firma müdürü ile iletişime geçmek istediğimi bildirdiğimde ne konuşacağım sorgulanıyor, aynı hata sürekli yapılıyor ve ana merkeze daha önce de dilekçe yazdırdım bu sorumsuzluğun çözülmesini talep ediyorum. Gerekli uyarının yapılmasını ve 10 gün gecikmeli kargomla beni zor durumda bıraktığınızı tarafınıza arz ederim.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Kasım
    17:15

    Merhaba Esra Hanım,

    Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu hakkında gereği yapılarak tarafınıza bilgi dönüşü sağlanacaktır. Paylaşımınız için firmamız adına teşekkür eder,iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    MNG Kargo A.Ş.
    444 06 06 - info@mngkargo.com.tr