21 Mart 2013

MNG Kargo Personel Çok Kaba Davrandı!

Ankara- Keçiören' de bir sitede ikamet etmekteyim. Siparişini verdiğimiz ürünün teslimi için siteden içeri giremediğini güvenlik görevlilerine takıldığını iddia eden S**Bey' e ulaşıyorum. Kendisinin içeri girdiği, bir kapıdan girip diğer kapıdan çıktığı kameralarda mevcuttur. Telefonla görüşmemizde içeri alınmadığını son derece çirkin bir üslupla öne sürüyor.

Sesini yükseltiyor , kargoyu beklediğimi söylediğimde çok beklersin gibi bir ifadede bulunuyor! ve telefonu suratıma kapatıyor. Konu ile ilgili şikayetimin acilen dikkate alınmasını istiyorum. İnsan kaynaklarıyla bu konu ile ilgili görüştüm ancak tekrar dönüş yapılmadı. Bu şubenin benzer ikinci olayıdır!

Ceyda 62 Okunma

Cevaplar

  • MNG Kargo Temsilcisi22 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında detaylı bir şekilde araştırma yapılmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonlar alınarak sözlü bilgi paylaşımı sağlanmıştır. MNG Kargoya göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 444 06 06 – [email protected]

  • Ceyda 22 Mart 2013

    İyi çalışmalar Teslimattan kaynaklı dün yaşadığm problemle ve kuryenin tutumuyla ilgili MNG Kargo İnsan Kaynaklarıyla irtibata geçtim. Bana telefonda kuryenin hatalı olduğu, yanlışın düzeltilmesi, telafi edilmesi amacıyla bu sabah geleceği söylendi. Kurye Serdar Bey, bugun aynı uslubunu bozmadan son derece çirkin bır tutum sergıleyerek "İkinci kere gelmek zorundamıyım ben" gibi ifadelerle çıkış yapmıştır. Sesini yükseltmiştir. Yalan söylediği alenen kamera kayıtlarıyla site yönetiminde tespit edilmiştir. Bgn bana dönen İK personelı sadece kargonun ulaşıp ulaşmadığını sordu. Ben kargodan ziyade böyle bir personelin tutumunun nasıl karsılandığını bılmek ıstıyordum!. firma arabasından inmemiş bile

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön