MNG Kargo Müşteriyle İnatlaşan Firma!

Mehmet U. |

İnternetten aldığım ürün 09. 07. 2013 tarihinde ulaşması gerekiyordu. İstanbul GOP'da oturuyorum ve takip sayfasında 500evler'den araca yüklendi yazıyordu. Neden elime ulaşmadığını
sorduğumda; kendilerinin yanlış şube olduğunu, doğru olan Rami şubesine yarın ulaşacağı ve teslimin yarın yapılacağını söyledi. Hatanın kendisinde olmadığını, acelem varsa şubeye gidip ürünü teslim alabileceğimi söyledi. Bölge müdürü, müşteri ilişkiler merkezi, v. s 50 yeri aradım ama telefona bağlanmadı.

Ürün sitesi ile temasa geçtim. MNG Kargo'nun gün içinde teslim edeceği söylendi. Ancak MNG işi inada bindirip ürünü teslim etmek yerine, merkeze geri iade edip intikam aldı. Müşteri
ile sinir harbine giren bu firmayı şiddetle ve esefle kınıyorum.

Etiketler :

Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Temmuz
    13:13

    Değerli Müşterimiz;

    MNG Kargoya göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü teşekkür ederiz. Kargo gönderiminize dair detaylı araştırma yapılarak tarafınıza bilgi geri dönüşü sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,

    MNG Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Yönetimi
    444 06 06 – info@mngkargo.com.tr