MNG Kargo Kurumsallık Dışı Davranışı...

Kubra S. |

Koton firmasının internet sitesinden aldığım ürün MNG Kargo şirketi ile geliyor. 3 gündür hem şubeleri hem de çağrı merkezi ile telefonda görüşmeme rağmen, şu an kargo takipten baktığımda kargo teslim edilemedi gibi bir uyarı ile karşılaşıyorum. Adresim doğru olduğu halde eksik olarak yazıldığını iddia ediyorlar. Şubeler evi bulabilirler ise geleceklerini söylüyorlar. Gelmeden önce arayıp adres teyidi yapacaklarını söylüyorlar ne arıyorlar ne de teslimat yapıyorlar. Müşteri hizmetleri şikayet kayıtları oluşturup başlarından savıyorlar. Böyle kurumsal bir firmanın bu denli amatör şekilde davranması gerçekten kalitesiz. Sadece bu seferlik yaşanan bir şey değil 1 hafta önce farklı bir teslimat için yetkili daire numarası için arıyor az önce aradım ben oradaydım açsaydın kargonu getirirdim gibi saygısız bir şekilde konuşmalar yapabiliyor. İşte MNG Kargo'nun kurumsallığı...

Etiketler :

Teslim Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kubra S.
    11 Mart
    21:20

    MNG Kargo'nun tarafıma dönüş sağlaması gibi bir durum olmadi. Bütün gün kendilerini aradım. Bana yaptıkları açıklama şube toplu istifa edilmiş. Ama şubenin yaptığı açıklama adres yanlışligi. MNG kargom un müşteri hizmetlerinin açıklaması empati yapmam gerektiğini şubede kimse olmadığıni beyan etti. ayrıca aksam 6 dan sonra paketimi teslim edeceklerini söylediler. Tabi ki öyle bir şey olmadi. Şimdi mağdur olan kimdir.?. 4 gündür çözüm arıyorum. Ve ütopik olan bir kargo şirketinin çeşitli bahanelerle karşıma geçerek benden 4 gündür anlayış beklemeleri.

  • 11 Mart
    12:15

    Merhaba Kübra Hanım ,

    Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu hakkında gereği yapılarak tarafınıza bilgi dönüşü sağlanacaktır. Paylaşımınız için firmamız adına teşekkür eder,iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    MNG Kargo A.Ş.
    444 06 06 - info@mngkargo.com.tr