MNG Kargo Kırılmış Çamura Bulanmış Kargom!

Gülbeyaz B. |

28.04.2014 tarihinde Ankara'ya kargo gönderdim. İçerisinde kırılacak malzeme vardı ve özellikle belirttim, bu şekilde kabul ettiler. Kargom bugün teslim edilmiş ve gönderdiğim şekilde ulaşmamış. Gönderdiğim kargonun içerisindeki herşey kırılmış, yere düşürülüp çamur bir şekilde teslim edilmiş.

İçerisindeki kremlerin kapakları açılmış ve bu düşmeden ve kırılmadan kaynaklı bir durum değil. Kesinlikle koli içi açılıp karıştırılıp o şekilde tekrar kapatılmış ve teslimat MNG Kargo aracıyla değil şahsi araçla yapılmış.

Bu durumu kargo gönderdiğim şubeye anlatmaya çalıştığımda karşısındakini anlamayan bir personelle karşılaştım üstelik. Bu durumun gereğinin yapılmasını rica ediyorum...

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Hasarlı/Eksik Kargo Teslimi Teslim Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gülbeyaz B.
    03 Mayıs
    10:52

    kargomu size teslim ederken kırılacak eşya olduğu için imza atılması gerektiğini söyleyip imza attırıp sonra size teslim ettiğim emanetimi kırılmaktan ziyade paramparça bir halde iletip daha sonra 'ama imza atmışsınız bizim yapacağımız bir şey yok ' lafının arkasına sığınan bir şirket bundan sonra nasıl bir prestijle yoluna devam eder ? göstermiş olduğunuz ilgiye ve müşteri odaklı çözümünüze hayran kaldım. gerçekten kendi çıkarlarınız doğrultusunda değilde müşteri memnuniyeti doğrultusunda bir misyonunuz var gerçekten hayran kaldım !!!! sonuç , tabiki BİR DAHA ASLA MNG KARGOYU TERCİH ETMEYECEĞİM...

  • 30 Nisan
    15:41

    Merhaba Gülbeyaz Hanım,

    Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılarak tarafınıza bilgi dönüşü sağlanacaktır. Paylaşımınız için teşekkür eder,iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    MNG Kargo A.Ş.

    444 06 06 - info@mngkargo.com.tr

  • Gülbeyaz B.
    29 Nisan
    19:14

    ayrıca bugün silivri şubesine yani kargoyu gönderdiğim şubeye gittiğimde karı koca olan personel kocasına at şunu dışarı döverim bak seni gibi cümlelerle karşılaştım. gerçekten müşterilerinize çok çok değer veren bir firmasınız kargoyu geçtim bu nasıl bir personeldir. o kadar reklam vereceğinize tv lere personelinize eğitim verin ve düzgün insanlar seçin