MNG Kargo Kargomu Getirmediler!

İlgın A. |

8 Ağustos 2016 günü bir markadan sipariş verdiğim ürünüm İstanbul'dan Kocaeli'ye 24 saat içinde ulaştı. Kargo takip numarasını girip kargomun nerede olduğunu öğrenmek için interneti açtığımda saat 14.00'dı ve kargomun 08.30'dan beri Gölcük şubesinde olduğunu öğrendim. Şubeyi arayıp dağıtımın ne zaman olduğunu sorduğumda bana kargomun gelmiş olduğunu fakat dağıtıma yarın verileceğini söyledi.

Arkadan arkadaşım aynı şekilde şubeyi arayıp bizim için önemli olduğunu, bugün elimizde olması gerektiğini anlattığında orada çalışan bayanın tepkisi, "Çok fazla yoğunluk var. Eğer çok önemliyse gelip şubemizden alabilirsiniz. " şeklinde bir tepki verdi neye uğradığımızı şaşırdık. Hani esas olan müşteri memnuniyetiydi? Hani siz zamanla yarışıyordunuz?

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ağustos
    17:18

    Merhaba,

    Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu hakkında gereği yapılarak tarafınıza bilgi dönüşü sağlanacaktır. Paylaşımınız için firmamız adına teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    MNG Kargo A.Ş.
    444 06 06 - info@mngkargo.com.tr