09 Nisan 2013

MNG Kargo Kargom Kırık Olarak Teslim Edildi!

Adrese teslim edilmesi gereken ve iki parçadan oluşan kargom, belirtilen günde teslim edilmedi. Bana hediyesini kargoyla gönderen arkadaşımla iletişime geçilerek kargoyu isteğim dışı olarak şubeden teslim almam söylendi. Kargoyu şubeden teslim aldım. Eve getirip dış kutuyu açtığımda hediye olarak gönderilen tablonun camının kırıldığını farkettim.

İç ambalajı açmadığım için başka hasar olup olmadığını tespit edemedim. Konuyla ilgili şube ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen durumla hiçbir şekilde ilgilenilmedi aksine ben suçlandım. Kargo şirketine güvenmeyip paketin dış ambalajını şubenin ortasında mı açmam gerekirdi?

Niyazi 28 Okunma

Cevaplar

  • Niyazi 15 Nisan 2013

    Bana süreçte maduriyetimin giderilmesi hakkında herhangi bir dönütte bulunulmadı. Müşteri hizmetleri sadece 30 saniye arayıp kargo nereye geldi o kadar. Bu mu sizin müşteri mennuniyetiniz?

  • MNG Kargo Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında detaylı bir şekilde araştırma yapılmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonlar alınarak sözlü bilgi paylaşımı sağlanmıştır. MNG Kargoya göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 444 06 06 – [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön