MNG Kargo Kargo Süresi Uzun ve Hasarlı Kargo...

İlker Ü. |

Gelen kargonun resimleri
ekte verildiği gibi. Yetkili kişi kargo içeriğinin gıda olması nedeni ile
herhangi bir tutanak tutmayacağını söyledi. Kargonun fotoğraflarını
çekerken yine aynı kişi (herhalde müdür olsa gerek) konuyu uzatmadan kargomu alıp
gitmemi söyledi. Gönderici ile görüşüp kargo içeriği ile ilgili kağıt imzalayıp imzalamadıklarını
sorduğumda ise herhangi bir beyanat veya imza vermediklerini söyledi. Bu sefer
tekrar kargoyu arayıp gönderici imzalı belgenin bir kopyasını hazırlamalarını
gelip alacağımı söylediğimde İsminin B.C olduğunu söyleyen kişi belge
vermeyeceklerini genel merkeze şikayetimi iletmemi söyledi. Müdürün de ismini
istedim ama
vermedi. Herhalde bütün şikayetler genel merkezden şubelere verilen talimatla" bize yönlendirin" şeklinde değerlendiriliyor? Benimle aynı anda bir kişi daha kendi kargosunun hasar tutanağı için şubede bekliyordu.

Etiketler :

Hasar/Kayıp Tazmini Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İlker Ü.
    14 Ekim
    15:05

    İnternet sitenizde 0-600 km. Kargolar 24
    saatte teslim edilir ibaresi var. Ekte ki rota googlemaps tarafından
    hesaplanan mesafe. Kargo pazartesi (10.10.2016) teslim edildi ve 15:32 de SMS’
    le yola çıktığı bildirildi.
    2 kere (11.10.2016-12.10.2016) Şubede ki kişiye telefonla ulaşamadığım için (0
    372 316 1641 /316 16 51) ayağına kadar gittim. İsimle sorgulattığımda, adıma
    kargo olmadığını söyledi. Fatura Numarasını verince kargonuz yolda, internetten
    takip edin dedi. Onu bende biliyorum dedim. Ancak kargo İzmir’den çıktı halen
    yolda gözüküyor diye söyleyince, yarın kargonuz burada olur dedi (11.10.2016 ve
    12.2016 tarihlerinde ki ziyaretlerimde).
    Bugün nihayet kargo geldi (72 saat sonra) .

  • 13 Ekim
    16:57

    Merhaba İlker Bey ,

    Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu hakkında gereği yapılarak tarafınıza bilgi dönüşü sağlanacaktır. Paylaşımınız için firmamız adına teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    MNG Kargo A.Ş.
    444 06 06 - info@mngkargo.com.tr