MNG Kargo Kargo Şubede Bekliyor!

Umut N. |

21 Temmuz 2014 tarihinde tarafıma gönderime çıkan kargom 22 Temmuz 2014 saat 09:20 den beri Eyüp şubesinde beklemekte. 3. iş günü birazdan dolacak. Şubeye telefon ettiğimde, sabahsa öğlene kadar; öğlense akşama kadar; akşamsa ertesi gün sabah erken gönderime çıkacağını belirtip durdular.

Çağrı merkezini aradığımda şubeyle temasa geçip kurye sorunu olduğunu ve 25 Temmuz 2014 günü iletileceğini belirttiler. Bu şikayeti yazıyorum ki artık 25 Temmuz günü getirmek durumunda kalsınlar. Cevap olarak birkaç mazeret/özür ve şu gün şu saatte iletildi diye not düşeceklerdir, istediklerini yapsınlar 3 gün sonra elime geçtikten sonra ve burada şikayet okunduktan sonra imaj özürle temizlenmez.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Temmuz
    16:50

    Değerli Müşterimiz;

    MNG Kargoya göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili detaylı araştırma yapılarak tarafınıza bilgi geri dönüşü sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,

    MNG Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Yönetimi
    444 06 06 – info@mngkargo.com.tr