MNG Kargo Kargo Adresten Alım Adrese Teslim Sorunu.

Kenan B. |

08.12.2014 'de İzmir adresimden kargo alınması talimatı verdim tam 6 gün sonra İzmir imbat şubesi adresimden kargoyu aldı oda İzmir bölge müdürlüğüne şikayetim üzerine adresimden teslim alındı kargo. Kargoyu akşam teslimatlı adrese teslim olarak gönderdik ama İstanbul Erengazi şubesi öğlen vakti geliyor evde bulamıyor ve şubeden almam için not bırakıyor.

Marmara bölgesine şikayetimi dile getiriyorum verilen cevap standart kargoyla gönderilmiş. Elimde adrese teslim ve akşam teslimat diye belge var. Buna rağmen şube hatayı İzmir bölge yapmış onları arayın onlar düzeltsinler diyor. Kargom tam 14 gündür teslim edilmedi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kenan B.
    26 Aralık
    11:54

    Merhaba;

    Şuana kadar firmanız tarafından hala kargom teslim edilmemiştir. Telefonla bilgi almak istediğimde bilgi verilmemektedir. Kimse bu konu ile ilgilenmemektedir. Sorunun acil çözülmesini istiyorum. Konu hukuki boyuta taşınmıştır.

    Teşekkürler.

  • Kenan B.
    24 Aralık
    18:44

    Firmanın müşteri memnuniyeti adına hiç bir katma değeri yok. Firma müşteriyle dalga geçmeyi ilke edinmiş. Kendi içinde çözmesi gereken konular için müşteriyi şubeleriyle muhatap bırakıyor. Açılan şikayet kayıtlarını takip edebilecek sistemleri yok. Müşteri talepleri dinlenmiyor. Müşteriyi kazanmak yerine kaybetmeyi tercih ediyor. Verdiği sözleri yerine getirmiyor.

  • 23 Aralık
    11:32

    Merhaba Kenan B. ,

    Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu hakkında gereği yapılarak tarafınıza bilgi dönüşü sağlanacaktır. Paylaşımınız için firmamız adına teşekkür eder,iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    MNG Kargo A.Ş.
    444 06 06 - info@mngkargo.com.tr