23 Aralık 2014

MNG Kargo Kargo Adresten Alım Adrese Teslim Sorunu.

08.12.2014 'de İzmir adresimden kargo alınması talimatı verdim tam 6 gün sonra İzmir imbat şubesi adresimden kargoyu aldı oda İzmir bölge müdürlüğüne şikayetim üzerine adresimden teslim alındı kargo. Kargoyu akşam teslimatlı adrese teslim olarak gönderdik ama İstanbul Erengazi şubesi öğlen vakti geliyor evde bulamıyor ve şubeden almam için not bırakıyor.

Marmara bölgesine şikayetimi dile getiriyorum verilen cevap standart kargoyla gönderilmiş. Elimde adrese teslim ve akşam teslimat diye belge var. Buna rağmen şube hatayı İzmir bölge yapmış onları arayın onlar düzeltsinler diyor. Kargom tam 14 gündür teslim edilmedi.

Kenan 139 Okunma

Cevaplar

  • Kenan 26 Aralık 2014

    Merhaba; Şuana kadar firmanız tarafından hala kargom teslim edilmemiştir. Telefonla bilgi almak istediğimde bilgi verilmemektedir. Kimse bu konu ile ilgilenmemektedir. Sorunun acil çözülmesini istiyorum. Konu hukuki boyuta taşınmıştır. Teşekkürler.

  • Kenan 24 Aralık 2014

    Firmanın müşteri memnuniyeti adına hiç bir katma değeri yok. Firma müşteriyle dalga geçmeyi ilke edinmiş. Kendi içinde çözmesi gereken konular için müşteriyi şubeleriyle muhatap bırakıyor. Açılan şikayet kayıtlarını takip edebilecek sistemleri yok. Müşteri talepleri dinlenmiyor. Müşteriyi kazanmak yerine kaybetmeyi tercih ediyor. Verdiği sözleri yerine getirmiyor.

  • MNG Kargo Temsilcisi23 Aralık 2014

    Merhaba Kenan B. , Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu hakkında gereği yapılarak tarafınıza bilgi dönüşü sağlanacaktır. Paylaşımınız için firmamız adına teşekkür eder,iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. 444 06 06 - [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön