MNG Kargo İşini Düzgün Yapmayıp Müşteriyi Suçluyor!

Arif A. |

28.10.13 tarihinde Adana Beyazevler şubeden İstanbul'a kargo gönderdim. Kargo için ödenen bedele sms ücreti de dahil olup 16 tl ödeme yaptım. Kargom hakkında herhangi bir sms gelmedi ve en önemlisi kargomun nerede olduğunu internetten fatura no ile öğrenmek istediğimde benim kargom değil de geçen sene başka bir kişinin gönderdiği kargo çıkıyor.

Kargomun durumunu öğrenmek için tekrar şubeye gitmek zorunda kaldım ve bu durumu söylediğimde verilen cevap şu:

1-)Fatura numaranızı yanlış girmişsinizdir. (kesinlikle doğru girdim)
2-)Telefonunuz kapalıdır sms ondan ulaşmıyordur. (bu mümkün değil)

Bu durum asıl şikayetimdir. Kendileri üzerine düşen işi doğru dürüst yapamayan bir firma direk müşteriyi suçluyor.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Kasım
    09:44

    Değerli Müşterimiz;

    MNG Kargoya göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili detaylı araştırma yapılarak tarafınıza bilgi geri dönüşü sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,

    MNG Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Yönetimi
    444 06 06 – info@mngkargo.com.tr