MNG Kargo Hizmet Anlayışı Sıfır!

Hakan B. |

Adresimden alınan gönderi (İstanbul içi gönder olmasına rağmen) 4 gün sonra Cumartesi karşı şubeye ulaşmış, Cumartesi günü firmam kapalı olmasına rağmen firmam aranmış ve kimseye ulaşılamadı denerek kargosu adresime iade kararı almışlar. Kaldı ki gönderici olarak adım ve cep numaram zarfın üzerinde idi.

Geri gönderim için tarafıma 2 yönlü fatura kestiler. Marmara Bölge Müdürü ile görüşerek konuya çözüm talebim oldu. Müşteri hizmetlerine şikayet maili gönderim; en kısa sürede irtibata geçeceğiz dediler. 10 gün sonra hatırlatma e-maili attım ne arayan ne soran oldu. Unutturma ve uyutma taktiği içinde sorumsuzluk, yetkisizlik ve insiyatifsizlik içinde bir firma.

Etiketler :

Adresten Teslim Almama Geç Teslimat

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan B.
    10 Mayıs
    12:32

    Aynı cevabı 08 Nisan 2013 tarihinde de almıştım. 1 ay geçmesine rağmen halen bir geri dönüş yapılmamıştır.

  • 08 Mayıs
    10:16

    Değerli Müşterimiz;

    MNG Kargoya göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü teşekkür ederiz. Kargo gönderiminize dair detaylı araştırma yapılarak tarafınıza bilgi geri dönüşü sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,

    MNG Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Yönetimi
    444 06 06 – info@mngkargo.com.tr