MNG Kargo Hasarlı Ürün Teslimatı!

Kadir A. |

Kargomu 20.06.2014 tarihinde teslim almam gerekirken, üstelik birde adreste bulunmama rağmen şirketin adrese gelmeden gönderdiği, 20.06.2014 tarihinde saat 18:00 sularında aslı olmayan şu mesajı aldım:".. no'lu kargonuz adresinize getirilmiştir. Bulunamadığınızdan şubemize bekletilmekte olup, yarın almanız rica olunur". Üstüne bugün (21.06.2014) saat 13:00 sularında teslim aldığım kargomun taşınmasından kaynaklı bir hasar (70cmlik bir ağaç-ortasından kırmışlar) olmasına rağmen firmaya ulaştığımda çözüme yönelik hiçbir geri dönüş alamadım.

MNG Kargo Müşteri hizmetleri açıklamadan bir başkasına aktarıyor. Bir başkası telefonu açıyor ama yetkili yok 15 dk sonra arayın falan diyor. Sonuç kurumsallık örneği!

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Hasarlı/Eksik Kargo Teslimi Teslim Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kadir A.
    21 Ağustos
    23:10

    mng herhangi bir çözüm sunmayarak ne kadar kurumsal olduğunu belli etmiştir.

  • Kadir A.
    24 Haziran
    17:18

    aradılar ama onlar çözüm üreteceğine benim bildiklerimi ben onlara tekrar ettim. cevap tamam ilgili birimlere ileteceğiz. sonuç 0

  • 23 Haziran
    08:47

    Değerli Müşterimiz;

    MNG Kargoya göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili detaylı araştırma yapılarak tarafınıza bilgi geri dönüşü sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,

    MNG Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Yönetimi
    444 06 06 – info@mngkargo.com.tr