İpek O. Teşekkür Mesajı

Şikayetimden bir sonra ki gün gönderim adresime geldi. Böyle bir şeyin tekrar yaşanmamasını umuyorum, teşekkürler.

MNG Kargo Gönderim Adresime Getirilmedi.

İpek O. |

Söz konusu gönderimin, yola çıktıktan 1 gün sonra, hem Kayseri'ye hem de adresime getirildiği iddia ediliyor. Firmanın müşteri temsiliğini ve MNG Kargo Erciyes şubesini günlerdir arıyorum, fakat hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım. Gönderimi aldığım internet sitesinin müşteri hizmetleriyle görüştüm, temsilciler de 24 saat içinde hem taşımanın hem dağıtımın olamayacağını belirttiler.

Bu gün kargomun gelmesini bekledim, yine gelmedi. Kargo hareketlerine baktım ve ''not bırakıldı'' diye ibare ile karşılaştım. Adresime gelindiği söylenen gün adresteydim, söz konusu not ise yok. Hem karşınız da muhatap bulamıyorsunuz, hem de paranızla hizmet alamıyorsunuz.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İpek O.
    01 Ocak
    17:15

    Şikayetimden bir sonra ki gün gönderim adresime geldi. Böyle bir şeyin tekrar yaşanmamasını umuyorum, teşekkürler.

  • İpek O.
    29 Aralık
    19:27

    Kargom bu gün elime ulaştı. İlla birilerinin işlerini yapması için sinirlenmek veya şikayet etmek mi gerekiyor? Adrese bıraktıklarını iddia ettikleri makbuzu da getirmemişlerdi, istememe rağmen. Ayrıca yazmış olduğunuz 444 06 06 numaralı müşteri hizmetlerinizi günlerdir arıyorum, hiçbir temsilcinize bağlanamadım, erciyes şubesi de telefonlara çıkmadı. Bir sorun olduğunda karşımız da bir muhatabımız olsa iyi olur, iyi akşamlar.

  • 29 Aralık
    15:06

    Merhaba İpek Hanım,

    Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu hakkında gereği yapılarak tarafınıza bilgi dönüşü sağlanacaktır. Paylaşımınız için firmamız adına teşekkür eder,iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    MNG Kargo A.Ş.
    444 06 06 - info@mngkargo.com.tr