20 Nisan 2013

MNG Kargo Geç Teslimat!

16.04.2013 tarihinde saat e-ticaret kanalı ile verdiğim siparişin giriş mesajı bana geldi. Ben de 17.04.2013 de teslim alacağımı düşündüm ama 17.04.2013 de 09.48'de web sitelerinde dağıtıcıya zimmetlendiği görülen ürün maalesef 3 gün boyunca bana ulaşamadı. Benim şubeyi ve çağrı merkezini ısrarlı aramalarım sonucunda 19.04.2013 akşamı saat 20.00 da teslim edilebildi.

İşin garibi şubenin, teslim eden personelin ve çağrı merkezinin farklı mazeretler öne sürmesiydi. Ve tuhaftır çağrı merkezi 18.04.2013 de şikayet kaydınızı açtım demesine rağmen hiç bir geri dönüş yapılmadı. Bundan sonra alışverişlerimde asla MNG kargo ile istemiyorum. İnsan en azından bir özür diler.

Murat 30 Okunma

Cevaplar

  • Murat 25 Mayıs 2013

    Ben ürünümü sayısız telefon görüşmeleri ve sinir savaşları sonucunda teslim aldım gecikmeli olarak da olsa. MNG Kargo'dan beklediğim sadece yetkili bir ağızdan özür telefonu idi.Ama burada yayınladıkları standart mesaj yanıtı dışında hiç bir geri dönüş olmadı.Lütfen insanları kandırmayalım.İşinize ne kadar ciddiyetle yaklaştığınız ortada. En azından geri dönüş yapılacaktır diyorsanız bunu gerçekleştirin.Ya da hiç bir açıklama yapmayın, davranışlarınızla uyumlu olsun.

  • MNG Kargo Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; MNG Kargoya göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü teşekkür ederiz. Kargo gönderiminize dair detaylı araştırma yapılarak tarafınıza bilgi geri dönüşü sağlanacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 444 06 06 – [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön