22 Ekim 2016

MNG Kargo Eve Uğramadığı Halde Evde Bulunamadı Diye Kargoyu Teslim Etmemesi!

18 Ekim'de verilmesine rağmen (yurt içi) 21 Ekim'e kadar ulaşmayan kargo için bugün sabah aradım ve dağıtıma çıkacağı söylendi tekrar aradığımda ise çıktığını ve 6'ya kadar teslim olacağını iletti Pendik yayalar şubesindeki çalışan. Tüm gün evde olmama rağmen kargo gelmedi. Apartmana girebilmesi için site güvenliğini geçmesi gerekiyor ve site güvenliğini de defalarca aradım hiçbir kargonun gelmediğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargonun gelip evde bulamadığını söyledi. Bu imkansız. Gelebilmesi için eve güvenliği geçmesi gerekiyordu. Resmen günlerdir beklediğim kargoyu uğramadan geri götürüp bir de evde bulunamadı diye not düşmüş. Yurt içi olmasına rağmen 4 gün süren ve tüm gün beni eve kilitlemesine rağmen evime bile uğramayan kargonuzdan şikayetçiyim!

Esra 63 Okunma

Cevaplar

  • Esra 25 Ekim 2016

    Müşteri hizmetlerine yaptığım şikayetle ilgili geri dönüş yapılmadı. 18 Ekim'de verilen kargo elime 24 ekimde ulaştı. Cuma dağıtıma çıktı kesin gelicek, cumartesi 1e kadar dağıtım var kesin gelicek denilen kargo pazartesi akşamı 20. Aramamda elime ulaştı. Yapılan şikayetlerin de bir işe yaradığını düşünmüyorum. Sadece elimden gelen tek şey bu olduğu için yapıyorum. bir daha asla MNG kargoyla gönderi almam/göndermem.

  • Esra 22 Ekim 2016

    Bugün de sabah 8:30 dan beri defalarca aramama rağmen yürüme mesafesi 15 dk uzalıkta olan evime kargoyu getirmiyorlar. bir daha herhangi bir alışveriş yaparken MNG ile çalışmamasına dikkat edeceğim. Daha fazla mağdur olamazdım. Bu durumu takip edeceğim gerçekten bir şeyler yapın lütfen!

  • MNG Kargo Temsilcisi22 Ekim 2016

    Merhaba Esra Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu hakkında gereği yapılarak tarafınıza bilgi dönüşü sağlanacaktır. Paylaşımınız için firmamız adına teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. 444 06 06 - [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön