MNG Kargo Çalışanlar ve Teslim Problemi.

Tuba P. |

İnternet üzerinden neredeyse ayda iki kez kitap alışverişi yapıyorum. Maalesef ki bu firmalardan ikisi MNG Kargo ile çalışıyor. Tam 4 kez kargomu şubeden ben aldım. Ertesi gün bile ellerine ulaşmış olsa en az bir hafta bekletiyorlardı beni. Aradığımda "Şoförümüz hastalandı, bu gün o tarafa teslimatımız yok, ürün henüz elimize ulaşmadı vb. " gibi birden çok bahaneyle karşılaştım ve her gittiğimde orada öylece duruyordu kargom. Müşteri temsilcilerini aradım, ilgi alaka sıfır. Çalışanlar yerde duran kargoyu sistemde göremiyor, gidip her seferinde şu benim diyerek alıp çıkıyorum. Müşteri memnuniyeti kesinlikle yok, nasıl olsa büyük firmalar bizimle çalışıyor, biz kazanıyoruz müşteriden bize ne politikasını benimsemişler sanırım.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Temmuz
    13:31

    Merhaba Tuba Hanım ,

    Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu hakkında gereği yapılarak tarafınıza bilgi dönüşü sağlanacaktır. Paylaşımınız için firmamız adına teşekkür eder,iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    MNG Kargo A.Ş.
    444 06 06 - info@mngkargo.com.tr