MNG Kargo Beni Muhatap Almayanlar Şimdi Kargo Ücretin Var Diyor.

Erdal Ö. |

GittiGidiyor sitesinden ücretsiz kargosu olan ürün satın aldım. Ürünü anlaşmalı oldukları MNG Kargo ile gönderdiler, üründe sorun çıktı siteye yazdım iade numarası verdi şubeye teslim ettim. Para iadesi alamayınca kargo firmasını aradım yetkili olarak kimse ilgilenmedi, Eminönü şubeye ulaştım faturanın yanlış kesildiğini satıcının bu sebepten ürünü geri almadığını söyledi. Sistem paramı iade etti aradan haftalar geçti Bakırköy bölge müdürlüğünden arandım kargo ücretin var deniyor.

Etiketler :

Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erdal Ö.
    24 Nisan
    16:40

    Sorun oluşmadan konuyu takip ederek defalarca aradım ve şikayetimdede bunu belirttim. Standart cevap yazarak konuyu cevaplamış oldular, ve hala merak ediyorum çağrı merkezi çalışanların dediği gibi en kısa sürede bilgi dönüşü yapılacaktır diye birde cevap yazıldı hadi hayırlısı ve soruyorum müşteri şikayetine standart cevap yazmak sorunu çözüyormu

  • 16 Nisan
    16:34

    Merhaba Erdal Bey ,

    Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu hakkında gereği yapılarak tarafınıza bilgi dönüşü sağlanacaktır. Paylaşımınız için firmamız adına teşekkür eder,iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    MNG Kargo A.Ş.
    444 06 06 - info@mngkargo.com.tr

  • Erdal Ö.
    16 Nisan
    15:54

    Sayın yetkili iade kodu sc5361966 gönderi kodu ge 988621

  • Erdal Ö.
    16 Nisan
    15:28

    Ürünü teslim aldıktan sonra hasarlı diye aldığım yere yazdım gelen gönderi kodunu türksan şubede personele gösterdim teslim alındı fakat belge verilmedi. Karşı taraftan ses çıkmayınca müşteri hizmetlerini aradım yetkili istedim kayıt alınıp İstanbul bölgeyi arayın dendi orası Bakırköy bölgeye orası da eminönü şubeye yönlendirdi. Eminönü şube çalışanı fatura yanlış kesilmiş ondan dolayı teslim almadılar düzeltelim dedik yine kabul etmediler o yüzden şubede bekletiyoruz dedi. GittiGidiyor yazdım param iade edildi. Geçen hafta türksan şubeden arandım durumu izah ettim ve şubeye de gittim sorunun benlik bir durumunun kalmadığını satıcıyla kendi aralarında olduğu söylendi ardından müşteri hizmetlerini arayarak sordum size bir kargo göndersem teslim almasanız ne olur diye anında geri döner dedi peki kayıt oluşturduğum halde beni kimse neden aramadı bugün şube aradi dediğimde ikinci kayıt oluşturuldu. Aradan yine bir sure geçti iki gündür Bakırköy bolge müdürlüğünden aradıklarını beyan ettiler ve kargo ücretinin bana ait olduğunu söylediler bu bir şakamı hala anlamış değilim müşteri hizmetlerini aradığım halde hala geri bildirim yapılmadı GittiGidiyor sitesini aradım kesinlikle ödeme yapmamı söylediler