MNG Kargo 6 Gündür Kargomu Teslim Etmiyor!

Erkan A. |

17 Eylül tarihinde işleme alınan kargom 22 Eylül 2015 tarihine kadar şubede kalmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir. MNG Kargo çağrı merkezine yapmış olduğum şikayet üzerine Aksu Şubesi telefonla beni arayarak kargomun şubelerinde olduğunu söyledi. Ancak adresimin kendi bölgelerinde olmadığını gerekçe göstererek kargoyu getiremeyeceklerini söyledi. Adresimi nereden bildiğini sorduğumda ise kargo kutusunun üstünde yazdığını itiraf etti. Bugüne kadar neden haber verilmediği ya da teslim edilmediğini yönündeki sorularımı cevapsız bırakarak kargomun bayramdan sonraki pazartesi yani teslim edildikten tam 11 gün sonra gelebileceğini söyledi.

Etiketler :

Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erkan A.
    01 Ekim
    11:56

    Gereğini yapmaktan kastınız nedir ve ne zaman bana geri dönüş yapmayı düşünüyorsunuz.

  • Erkan A.
    28 Eylül
    17:06

    22 Eylül 2015 salı günü saat 16:14 de 444 06 06 MNG Kargo çağrı merkezini aradım adının Hülya Üstünsoy olduğunu söyleyen görevliye Kahramanmaraş Aksu şubesini şikayet etmek istediğimi söyledim. Kargomun bu şubeden başka bir şubeye sevk edildiğini söyledi ve bundan dolayı şikayet edemeyecegimi söyledi 3 gün subede kalmasına rağmen başka şubeye sevk ya da teslimat yapılmadığı için şikayet etmek istediğimde ise kargonun 2 gündür şubede olduğu yalanını söyledi. Normal şartlarda 2 gün içinde teslim edilmesi gereken kargonun 6 gün sonra hala teslim edilmesini söylemem üzerine dalga geçer gibi paketin ancak bayramdan sonra pazartesi yani 11 gün sonra teslim edilebileceğini söyledi

  • 23 Eylül
    09:21

    Merhaba Erkan Bey ,

    Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu hakkında gereği yapılarak tarafınıza bilgi dönüşü sağlanacaktır. Paylaşımınız için firmamız adına teşekkür eder,iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    MNG Kargo A.Ş.
    444 06 06 - info@mngkargo.com.tr