24 Ağustos 2013

Mizu'ya Verdiğim Siparişimi Göndermiyor!

Mizu.com'dan ilk defa alışveriş yaptım. Siparişi tamamladıktan sonra ne zaman teslimat yapacağı hakkında bir bilgi yazmıyordu. Birkaç gün bekledim ve sitenin iletişim bölümünden ne zaman kargoya verileceği ile ilgili bir mesaj attım. Cevap olarak 22 ağustosta kargoya verileceği bilgisini aldım.

Kargoya verilmediğini görünce 0850 222 00 77 müşteri hizmetlerini aradım. Siparişimi göremediklerini, sistemde sorun olduğunu ve beni arayacaklarını söylediler. Geri dönüş olmadı.

Alışverişi kredi kartı ile yaptığım için bir güvensizlik duydum tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik yanıt "şuanda size hizmet veremiyoruz" oldu. Ciddiyetsiz ve güvensiz bir site. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

Seda 99 Okunma

Cevaplar

  • Mizu Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Sn.Seda Hanım, İletilen şikayete istinaden teslimat süreci ile ilgili detaylı araştırma yapılmaktadır, ürünlerin teslimatında yaşanan gecikme nedeni ile birimlerimizin ve çalışılan kargo şirketlerinin uyarıldığını belirtmek isteriz. Süreçte yaşanan sıkıntılar konusunda ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Belirtmiş olduğunuz iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşım sağlanarak detaylı görüşmelerimiz yapılmıştır. Saygılarımızla, Mizu.com Müşteri İlişkileri 08502220077

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön