19 Şubat 2013

Mizu Ürünüm Gönderilmedi, Değiştirilmedi, Doğru Bilgi Aktarılmadı!

7 Şubat 2013 tarihinde internet marifetiyle "çiçeksepeti" nin yeni markası olan ve "mizu" adı verilen şirkete kolye siparişi verdim. 14 Şubat günü müşteri temsilcisi tarafından aranıp ürünün tedarik edilemediğine dair bilgilendirildim. Aynı müşteri temsilcisi başka bir ürün sipariş etmem gerektiğini söyledi. Bir kaç saat sonra beni arayıp istediğim ürünü soracaktı. Aradan saatler geçti. Bana bir dönüş yapılmadı.Ben de kendim çağrı merkezini arayarak durumu öğrenmek istedim.Sayısız görüşmelerim esnasında "Ürünle ilgili sorun yok" da dendi ürünü değiştirmem gerektiği de söylendi. Siparişin akıbeti belirsiz. Hala arayıp sormadılar.

İbrahim 59 Okunma

Cevaplar

  • Mizu Temsilcisi04 Mart 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü Mizu.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mizu.com Müşteri İlişkileri 0212 988 12 05 0850 222 00 77

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön