Mizu Ürün Tedarik Edilemiyor!

Mehmet E. |

Mizu internet sitesinden V333144 sipariş numarası ile 07. 10. 2013 tarihinde saç düzleştirici siparişi verdim 16 gün sonra siparişim elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve ürün tedarik edilemediğini firmanın ürünün üretimini durdurduğu tarafıma bildirildi ve 79 TL ye almış olduğum ürün tutarı tarafıma iade edildi.

Ancak 27/10/2013 tarihinde Mizu sitesinde aynı ürünün fiyatı 129, 90 TL olarak değiştirildiğini ve halen satışta olduğunu gördüm. Mizu olmayan ürünleri satışa koyarak bekleme süresi olan 7 iş gününde ödenen ücreti değerlendiriyor ve sonrasında ürün tedarik edilemiyor diye parayı iade ediyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Ekim
    09:18

    Sn.Mehmet Bey,

    İletilen şikayete istinaden teslimat süreci ile ilgili detaylı araştırma yapılmaktadır, ürünlerin teslimatında yaşanan gecikme nedeni ile birimlerimizin ve çalışılan kargo şirketlerinin uyarıldığını belirtmek isteriz. Süreçte yaşanan sıkıntılar konusunda ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır.

    Belirtmiş olduğunuz iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşım sağlanarak detaylı görüşmelerimiz yapılmıştır.


    Saygılarımızla,
    Mizu.com
    Müşteri İlişkileri
    08502220077