01 Nisan 2013

Mizu Ürün Gelmedi!

Firmadan 19/03/2013 tarihinde saç düzleştirici sipariş verdim. Sitede 3 gün içinde siparişiniz elinizde olacak denmesine rağmen hala sipariş elime geçmedi. Müşteri temsilcisi gecikme oldu siparişiniz gönderilecek diyor fakat hala elime ürünün geçtiği yok.

Şahin 89 Okunma

Cevaplar

  • Mizu Temsilcisi04 Nisan 2013

    Sn.Şahin Sarıçoban, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır.  Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü Mizu.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Mevcut iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle mail yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Güncel iletişim bilgilerinizi iletmeniz durumunda telefon ile iletişime geçilerek, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımızı almak isteriz. Saygılarımızla, Mizu.com Müşteri İlişkileri 08502220077

  • Şahin 04 Nisan 2013

    19/03/2013 tarihinde ürün sipariş ettim ve bu site aracılığı ilede şikayetimi bildirdim.Firme gerekli bildirim yapıldı dediği 4 defa özür dileyip teslimatı ileriki tarihe attı.Esson ürünü teslim edeceklerini bildirdikleri tarihte ise elerinde ürünün olmadığını başka bir ürün göndereceklerini söylediler.Daha sonrada ellerinde konu ile ilgili hiçbir ürünün olmadığını söyleyerek özür dilediler.Böyle saçma sapan bir firma daha görmedim.

  • Şahin 04 Nisan 2013

    Firme gerekli bildirim yapıldı dediği 4 defa özür dileyip teslimatı ileriki tarihe attı.Esson ürünü teslim edeceklerini bildirdikleri tarihte ise elerinde ürünün olmadığını başka bir ürün göndereceklerini söylediler.Daha sonrada ellerinde hiçbir ürünün olmadığını söyleyerek özür dilediler.Böyle saçma sapan bir firma daha görmedim

  • Mizu Temsilcisi01 Nisan 2013

    Merhaba, İletilen şikayete istinaden teslimat süreci ile ilgili detaylı araştırma yapılmaktadır, ürünlerin tedarik sürecinde yaşanan gecikme nedeni ile birimlerimizin ve tedarik zincirinde yer alan şirketlerinin uyarıldığını belirtmek isteriz. Süreçte yaşanan sıkıntılar konusunda ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Sn. Şahin Bey'in iletmiş olduğu şikayete istinaden irtibata geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Yaşattığımız sıkıntı sebebiyle son derece üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşterimize özürlerimizi sunar, konuyu iletmiş olması nedeni ile teşekkürler ederiz. Mizu.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 77

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön