04 Nisan 2013

Mizu Teslimat Tarihinde Tüketiciyi Yanıltıyor!

28. 03 tarihinden mizu.com sitesinden 2 parfüm için sipariş verdim. Web sayfasında biri için aynı gün diğeri için 1-3 gün içinde kargoya verilir yazıyordu. Bugün üstünden 1 hafta geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. 2 defa firmayı aradım stoklarında kalmadığını, ürünlerin yurt dışından ne zaman geleceklerini bilmediklerini ilettiler. Web sayfasında stokta yoktur diye de bir uyarı çıkarmıyorlar. Resmen tüketiciyi aldatmaya yönelik bir uygulama, benim gibi duruma düşenleri uyarmak istedim.

Nazmi 106 Okunma

Cevaplar

  • Mizu Temsilcisi04 Nisan 2013

    Merhaba, İletilen şikayete istinaden teslimat süreci ile ilgili detaylı araştırma yapılmaktadır, ürünlerin tedarik sürecinde yaşanan gecikme nedeni ile birimlerimizin ve tedarik zincirinde yer alan şirketlerinin uyarıldığını belirtmek isteriz. Süreçte yaşanan sıkıntılar konusunda ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Sn Çarlar Bey mevcut iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle mail yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Güncel iletişim bilgilerinizi iletmeniz durumunda telefon ile iletişime geçilerek, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımızı almak isteriz. Saygılarımızla, Mizu.com Müşteri İlişkileri 08502220077

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön