01 Nisan 2013

Mizu Sürekli Yanlış Ürün Gönderiyor!

V182800 sipariş nosu ile Mizu'dan 2 hafta önce bir parfüm aldım bana yanlış ürün gönderildi, tekrar yolladım değişim için ancak ikinci defa bana yine aynı yanlış ürünüz gönderdiler, üstelik iade formunda açıkça bana ne göndereceklerini neyi yanlış gönderdiklerini yazmama rağmen nasıl bir kafayla bana yine aynı yanlışlığı yapıyorlar anlamakta güçlük çekiyorum!

Deniz 74 Okunma

Cevaplar

  • Deniz 08 Nisan 2013

    Hesabıma para aktarıldı ve sorun şimdilik çözüldü

  • Mizu Temsilcisi05 Nisan 2013

    Sn.Deniz Hanım, İletmiş olduğunuz şikayetinize ilişkin tarafınız ile tekrar iletişime geçilmiştir. Teslim edilen ürünümüz ile ilgili detaylı bilgi paylaşımı yapılarak, gerekli aksiyonlarımız alınmıştır. mizu.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 77

  • Deniz 04 Nisan 2013

    Ürünü tekrar gönderdim ancak 2gün yine inceleme yapıyoruz adı altında bekletildim ve aradığımda ki- bana kendileri dönüş yapmadı ben tekrar aramadan- bana uzmanlarının(!) doğru ürün gönderildiğini tespit ettiklerini söylediler,artık diyecek bir şey bulamıyorum uzmanları artık ne uzmanıdır bilemiyorum sonunda pes ettim para iadesini talep ettim umarım bu süreci bari becerebilirler,takip ediyorum durumu!!!!

  • Mizu Temsilcisi01 Nisan 2013

    Merhaba,  İletilen şikayete istinaden süreçte yaşanan sıkıntılar konusunda ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır.  Sn. Deniz Hanım'ın iletmiş olduğu şikayete istinaden irtibata geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Yaşattığımız sıkıntı sebebiyle son derece üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşterimize özürlerimizi sunar, konuyu iletmiş olması nedeni ile teşekkürler ederiz. mizu.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 77

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön