06 Mayıs 2013

Mizu Söz Verilen Tarihte Siparişi Yollamama!

Geçen ay Mizu adlı siteden aldığım parfümüm aynı gün kargo edilmesi gereken yerde 2 hafta geç yollandı. Müşteri hizmetleri ise ben şikayette bulundukça 3 gün sonra sözü verdi fakat sözünü 2 hafta boyunca tutmadı. Bu sefer aldığım elektronik cihazı aynı gün kargoda diye aldım fakat yollamadılar mail attığımda ise sadece 3 güne kargoya vereceğiz diye mail attılar. Kargo konusunda ya aynı gün yolluyoruz diye iddialı olmasınlar ya da söz verdikleri tarihte yollasınlar.

Duygu 110 Okunma

Cevaplar

  • Mizu Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Merhaba, İletilen şikayete istinaden teslimat süreci ile ilgili detaylı araştırma yapılmaktadır, ürünlerin tedarik sürecinde yaşanan gecikme nedeni ile birimlerimizin ve tedarik zincirinde yer alan şirketlerinin uyarıldığını belirtmek isteriz. Süreçte yaşanan sıkıntılar konusunda ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Sn. Duygu Hanım 'ın iletmiş olduğu şikayete istinaden irtibata geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Yaşattığımız sıkıntı sebebiyle son derece üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşterimize özürlerimizi sunar, konuyu iletmiş olması nedeni ile teşekkürler ederiz. Saygılarımızla mizu.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 77

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön