07 Eylül 2013

Mizu Siparişlerimi İptal Ettiğim Halde Para İadem Yapılmadı!

29 Ekimde 2 adet parfüm siparişi verdim (V303439) siparişlerimi 1 saat sonra iptal ettim, müşteri hizmetlerini arayarak ürünlerin kargoya verilmemesi gerektiğini ısrarla söylememe rağmen ürünlerin kargoya verilmiş olduğunu gördüm. Tekrar arayarak ürünlerin geri çekilmesini talep etmelerini söyledim. Konu ile ilgili 10 gündür hiç bir çalışma yapılmamıştır. Ürünler kargo ile bana ulaşmamasına rağmen 10 gündür ücret iadem yapılmıyor. Birde müşteri hizmetlerindeki çalışanların hepsi gün içerisinde size dönülecektir demesine rağmen kimsenin döndüğünü görmedim.

Kenan 113 Okunma

Cevaplar

  • Kenan 10 Eylül 2013

    bir daha mizu firmasını tercih etmem

  • Mizu Temsilcisi09 Eylül 2013

    Merhaba, İletilen şikayete istinaden süreçte yaşanan sıkıntılar konusunda ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. İncelemenin ardından müşterimiz süreç ile ilgili bilgilendirilecektir. Müşterimize özürlerimizi sunar, konuyu iletmiş olması nedeni ile teşekkürler ederiz. Saygılarımızla, Mizu.com Müşteri İlişkileri 08502220077

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön