05 Eylül 2013

Mizu Siparişimi Tedarik Edip Göndermedi!

Mizu'dan 27/08/2013 tarihinde siteden alışveriş yaptım. Sitede stoklarında olduğu ve 5 iş günü içerisinde elimde olacağı taahhüt edilmesine rağmen siparişimin durumunda hala hazırlanıyor yazıyor. Müşteri temsilcilerine mail attım ürünün tedarik sürecinde sorun yaşandığını 04/09 kargoya veriliceği söylendi. Bugün telefon açtım ürün hala kargoya verilmedi. Paramı iade edin diyorum telefon numaramı alıyorlar dönüceklerini söylüyorlar hala arayan yok.

Melis 257 Okunma

Cevaplar

  • Melis 10 Eylül 2013

    27/08 tarihinde mizu alışveriş sitesinden alışveriş yaptım ürünlere baktığınızda fiyatı 47,20 tl yazıyor,sepete ekle dediğimizde ürün 59,00 tl oluyor neyse herhalde fiyatları arttı dedim satın aldım ve kredi kartımdan 118 tl çekildi,ürünü 2 hafta bekledim bir çok kez telefonla görüştüm neyse sonunda ürünümün kargoya verildiğini ve internet sitelerinden takip edebileceğimi söylediler.Bende gerçekten bu sefer verdilermi diye bakarken ürünlerin birim fiyatında 47,20 tl yazdığını gördüm,2 adet satın almıştım altta genel toplamda 94,40 yazması gerekirken 118 tl yazıyordu hala mesaj attım ilgilendiklerini cevap vericeklerini sölediler ne arayan var ne soran gene..(faturada toplam 94,40 bu arada)

  • Mizu Temsilcisi09 Eylül 2013

    Merhaba, İletilen şikayete istinaden teslimat süreci ile ilgili detaylı araştırma yapılmaktadır, ürünlerin tedarik sürecinde yaşanan gecikme nedeni ile birimlerimizin ve tedarik zincirinde yer alan şirketlerinin uyarıldığını belirtmek isteriz. Süreçte yaşanan sıkıntılar konusunda ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Sn. Melis Hanım'ın iletmiş olduğu şikayete istinaden irtibata geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Yaşattığımız sıkıntı sebebiyle son derece üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşterimize özürlerimizi sunar, konuyu iletmiş olması nedeni ile teşekkürler ederiz. Saygılarımızla, Mizu.com Müşteri İlişkileri 08502220077

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön