03 Mayıs 2013

Mizu Parfüm Orjinal Değil Sanırım!

Mizu dan 8. 4. 2013 te bulgari ametist parfüm siparişi verdim. Ürün ertesi gün elime ulaştı fakat yıllardır kullandığım parfüm orijinal değildi. Kokusu yoktu. 12sinde mizuya şikayetimi bildirdim. ticket 458976 koduyla ürünü onlara yollarsam inceleyeceklerini bildirdiler. 15 nisanda yurtiçi kargoya ürünü teslim ettim.

O günden beri hala bir yanıt gelmedi. Bugün aradım. Telefondaki görevli kayıtlarımı bile bulamadı. Şikayetimi yetkili birime bildirecekmiş onlarda en kısa zamanda döneceklermiş!
Şimdi; 1 aydır paramı geri almak için bekliyorum. Ben aramasam geri dönen yok. Sanırım oyalama, politikası bu. Hem ayıplı ürün sat , hemde hatanı telafi etme .

Gülbin 457 Okunma

Cevaplar

  • Gülbin 23 Mayıs 2013

    hala mizu sorunumu çözemedi tam 1.5 ay oldu.onlara incelenmek üzere gönderdiğim ürünün ellerine geçmediğini söylediler. size döneceğiz dediler ve bunların üzerinden yaklaşık 20 gün geçti.. bu firmalara yaptırım uygulayacak merci kimdir ???

  • Mizu Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Merhaba, İletilen şikayete istinaden konu detaylı olarak incelenmekte olup, müşterimiz süreç ile ilgili bilgilendirilecektir. mizu.com'dan yaptığınız tüm alışverişlerde, aldığınız her ürün %100 orijinaldir. Satışı yapılan ürünlerimiz, ithalat yetkisi bulunan distribütörler aracılığıyla üretici firmalardan temin edilmektedir ve her ürünün üzerinde yetkili tedarikçi firmaya ait bandrol ve bilgiler bulunmaktadır. Şüpheye neden olan durumdan son derece üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sn Gülbin Hanım'a özürlerimizi sunar, konuyu iletmiş olması nedeni ile teşekkürler ederiz. İletmiş olduğu konuya ilişkin müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz sağlanmıştır. Saygılarımızla mizu.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 77

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön