Mizu Müşterilerine Doğru Bilgi Vermiyor!

Havin C. |

03. 09. 2013 tarihinde sipariş verdim 1 hafta geçince mesaj attım 13. 09. 2013 tarihinde kargoya verileceği aldığım ürünlerden bir tanesinin elinde olmadığını tedarik aşamasında olduğunu söylediler .

Dün kargoya verilmesi gerekiyordu, verilmemiş ama neden doğru bilgi vermeyip müşterilerde güven kırılması yaşatıyorsunuz? Gerçekten bir daha bu siteden alışveriş yapmayacağım, bari siparişimi iptal edin gelmeyecekse, her sipariş için 1 ay mı bekleyeceğiz yahu, müşteri memnuniyeti firmanızda önemli bir olgu değil galiba?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Eylül
    10:17

    Sn.Havin Hanım,

    İletilen şikayete istinaden teslimat süreci ile ilgili detaylı araştırma yapılmaktadır, ürünlerin teslimatında yaşanan gecikme nedeni ile birimlerimizin ve çalışılan kargo şirketlerinin uyarıldığını belirtmek isteriz. Süreçte yaşanan sıkıntılar konusunda ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır.

    Belirtmiş olduğunuz iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle iletişime geçilememiş olup; mail yolu ile bilgilendirmemiz yapılmıştır. İsteğiniz doğrultusunda ileteceğiniz yeni bildiriminize ilişkin tarafınız ile tekrar iletişime geçilecektir.


    Saygılarımızla,
    Mizu.com
    Müşteri İlişkileri
    08502220077