Mizu Mizu Eksik Ürün Gönderdi Para İademi Yapmıyorlar!

Evrim D. |

Sipariş No: M291****
Siparişim bileklik, göz farı, pudra ve saç fırçasından oluşuyordu. Bazı ürünleri temin edemedik, siparişinizi 2 .etapda göndereceğiz dediler. Bileklik ve farın faturasını keserek göndermişler, ancak kargodan bileklik çıktı, far yoktu. Yurtiçi kargoya, kargo görevlisi huzurunda açtığım kargo hakkında tutanak tutturdum ve Mizu'yu aradım.

Mizu müşteri yetkilisi tutanak tuttularsa bilekliği teslim almamı, eksik ürünün kontrolünün yapılıp bana gönderileceğini söyledi, bende teslim aldım. Hiç göndermedikleri fırça, pudranın iadesi yapıldı. Ancak kargodan çıkmayan farın iadesini yapmıyorlar! 16. 08'den beri onlarca kez aradım, mail attım, tutanağı yolladım, sorun yok diyorlar!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Evrim D.
    11 Eylül
    12:35

    Konu siparişimle ilgili bana Mizu tarafından dönüş yapıldı. Firma yetkilisi cuma günü, 06.09.2013 itibariyle konu farımın iadesinin yapıldığını söyledi. Bugün çarşamba, 11.09.2013 ve kredi kartımı kontrol ettim, bankamı aradım öyle bir iade yok! Firma beni hala oyalıyor. Göndermedikleri ancak tahsil ettikleri far tutarı 46TL mi halen iade etmemişler!!! Cevabını ciddiye almayın lütfen!

  • 09 Eylül
    16:10

    Merhaba,

    İletilen şikayete istinaden süreçte yaşanan sıkıntılar konusunda ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. İncelemenin ardından müşterimiz süreç ile ilgili bilgilendirilmiştir.

    Müşterimize özürlerimizi sunar, konuyu iletmiş olması nedeni ile teşekkürler ederiz.

    Saygılarımızla,
    Mizu.com
    Müşteri İlişkileri
    08502220077