21 Ekim 2016

Mizu Kargo Tarafından 3 Haftada Ulaştırılamayan Parası Ödenmiş Ürünler.

26.09.2016'da Mizu.com sitesi. 3 orijinal parfüm ve bir çanta sipariş ettim. Kart bilgilerimi girdim, ödediğimi anlayamadığım için kart ile ürün tesliminde ödemeyi seçtim. Ürünlerin tedarik süresini de firmayı arayarak öğrendim, 01.10.2016'da ilgili kargoya ürünler gitmiş. Bana 03.10.2016'da gün içinde teslim olacak diye mesaj geldi ama ürün 04.10.2016'da kargo aracında olmasına rağmen pos cihazını unutmuşlar diye (kapıda ödeme seçtiğimden) teslim olmadı. Ben de Mizu'ya durumu izah ettim, ertesi gün dedi, ama 5' inde de teslim etmeden, kargo pos cihazı arızalı diyip yine vermedi. Kargoyu aradığımda "pos arızalı" dedi. Bu esnada kredi kartı harcamalarıma baktım ki benden ödemeyi 26.09.2016'da almışlar,10.10.2016'da Mizu ile irtibata geçtim, 1 gün sonunda "evet ödenmiş" dendi. Araçta ürün dolaştı "iade alıp, tekrar size kendi imkanımızla gönderelim" dediler "evet" dedim. 14.10.2016.

Şule 2.072 Okunma

Cevaplar

  • Mizu Temsilcisi06 Şubat

    Merhaba, Sipariş sürecinde yaşanan durumdan ötürü Mizu.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. E-mail adresinize yönlendirdiğimiz iletimize geri dönüş yapmanızı rica ediyoruz. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mizu.com Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön