13 Mayıs 2013

Mizu Hatalı Gönderilen Ürün ve Kötü Müşteri Hizmeti!

10. 05. 2013 tarihinde verdiğim siparişim elime hatalı olarak ulaştı. Sipariş verdiğim ürünle elime geçen tamamen farklı bir üründü. Müşteri hizmetlerini arayarak çözüm yolu ve rica ettim, Farklı bir birim tarafından aranacağım belirtilmesine rağmen hiç bir şekilde geri dönüş almadım. Müşteri ilişkileri çok yetersiz ve sipariş bilgilerine hakim değil, hatta çalışan bir sipariş kayıt sistemlerinin olduğunu bile düşünmemekteyim.

Mizu. com dan yaptığım ilk alışverişim son alışverişim oldu. Günümüz pazar koşulları dikkate alındığında bukadar rekabetin hakim olduğu bir dünyada bu tip ilgisizlik ve hatalı bir kurumun çok dikkatli olması gerekecektir. Müşteri ilişkileri tecrübeden yoksun ve yetersiz.

Caglar 106 Okunma

Cevaplar

  • Mizu Temsilcisi31 Ekim 2013

    Merhaba, İletilen şikayete istinaden süreçte yaşanan sıkıntılar konusunda ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. İncelemenin ardından tarafınız ile iletişime geçilerek süreç ile ilgili bilgilendirmemiz yapılmıştır. Yaşanılan olumsuz süreçten dolayı özürlerimizi sunar, konuyu iletmiş olmanız nedeni ile teşekkürler ederiz. Saygılarımızla, mizu.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 77

  • Caglar 07 Ağustos 2013

    İlk alışverişim son alışverişim oldu kesinlikle tavsiye etmem

  • Mizu Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Merhaba,  İletilen şikayete istinaden süreçte yaşanan sıkıntılar konusunda ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır.  Sn. Çağlar Bey'in iletmiş olduğu şikayete istinaden irtibata geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Yaşattığımız sıkıntı sebebiyle son derece üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşterimize özürlerimizi sunar, konuyu iletmiş olması nedeni ile teşekkürler ederiz. Saygılarımızla mizu.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 77

  • Caglar 14 Mayıs 2013

    Kesinlikle geri dönüş yapılmamıştır, Müşteri hizmetlerinizi her aradığımda gün içinde aranacağım sözü verilmekte ve 6 gündürde aramamaktasınız. Sitenizden ilk yaptığım alışverişin son alışverişim olduğunu mutlulukla bildirmek isterim. Hatalarla dolu bir lojistik operasyonu ardından ilgisiz ve müşterisini ciddiye almayan bir kurumun günümüz piyasa koşullarında ve rekabet ortamında, ciddi bir şekilde kendini geliştirmesi gerekmektedir. Benim gibi mutsuz edilen ve memnuniyeti hiçe sayılan müşterileriniz bir sonraki alışverişlerinde sizi seçmeyecektir. Benim seçmeyeceğime emin olabilirsiniz. Tek bir telefon geri dönüşü bukadar zor olmamalı. Buarada hatalı gönderilen ürünün yerine hala yenisi ulaşmadı. Alacağım ve hediye edeceğim bir Parfüm beni hiç bu kadar rahatsız etmemişti.

  • Mizu Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Merhaba, İletilen şikayete istinaden teslimat süreci ile ilgili detaylı araştırma yapılmaktadır, ürünlerin teslimatında yaşanan gecikme nedeni ile birimlerimizin ve çalışılan kargo şirketlerinin uyarıldığını belirtmek isteriz. Süreçte yaşanan sıkıntılar konusunda ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Sn. Çağlar Bey 'in iletmiş olduğu şikayete istinaden mail yolu ile irtibata geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Yaşattığımız sıkıntı sebebiyle son derece üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşterimize özürlerimizi sunar, konuyu iletmiş olması nedeni ile teşekkürler ederiz. Saygılarımızla mizu.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 77

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön