19 Şubat 2013

Mizu Bir Türlü Gönderilmeyen Sipariş!

26.01.2013 tarihinde int. vermiş olduğum siparişim 18.02.2013 olmasına rağmen hala ulaşmadı. Firmayla 14 şubatta mesaj gönderdim cevap olarak personel sayılarını 9 kat büyüttüklerini, çok yoğun olduklarını siparişiniz en hızlı şekilde elinizde olacaktır, şeklindeydi.

15. şubatta tekrar mesaj gönderdim cevap olarak aynı kalıp mail geldi; Bu arada Mizu'nun kendi sayfasından siparişimi izlemek için girdiğimde 26.01.2013 tarihinde verdiğim siparişimin 13.02.2013 tarihinde saat 16.43 te henüz kargoya verildiğini gördüm ve şaşırdım. Evet bugün ayın 18 i ve hala siparişim elime ulaşmadı ve bana son gelen son mesajda müşteri memnuniyet mesajı göndermişler. Mizu firmasına e-ticarette başarılar diliyorum.

Halil 90 Okunma

Cevaplar

  • Mizu Temsilcisi04 Mart 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü Mizu.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm bilgilendirmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mizu.com Müşteri İlişkileri 0212 988 12 05 0850 222 00 77

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön